为持续贯彻国家优化政务服务和“高效办成一件事”的工作要求，有效夯实烟草专卖市场信用管理基础，提高信用监管工作质效，持续优化信用修复机制，引导市场主体及时纠正失信行为，洪山区烟草专卖局疏堵结合、多措并举，全面加强烟草零售市场信用监管工作。
加强信用知识宣传，提高诚实守信意识
“现在学习信用知识真的是太方便了，不但可以通过发放的书籍、杂志和报纸进行学习，还能通过小组会议就能学习信用知识，这对我们这些实体店经营真是太及时了！”
洪山区烟草专卖局工作人员通过日常市场走访市场，以诚信互助小组会议、微信群和QQ群等新媒体的形式，广泛宣传讲解烟草专卖相关法律法规和信用知识，引导零售客户了解法律规定，普及信用等级分级管理知识，让零售户熟知失信降级、信用修复和失信行为纠正等重点内容， 增强群众法律意识和诚实守信意识，营造卷烟市场群防群治群管的浓厚氛围。
（图：烟草工作人员参加诚信互助小组信用宣传会议）
数据赋能核查整治，维护良好信用评价
专卖办工作人员利用互联网+大数据，以“线上+线下”核对方式，进一步细化数据精准度，有效分析正常户与不正常经营、异常客户状态，列出需进行市场实地走访的数据线索，科学安排核查人员实地核查客户，核验零售户真实经营信息，通过实地走访检查持证户经营情况，通过现场与经营人进行沟通交流，核查证与人、证与址、证与照等信息是否相符，针对转店借证、人证不符、证址不符、证照不符等现象进行有效遏制，避免因转证、借证等违法行为被行政处罚而影响征信的现象。
联合抽查主动担当，提升服务群众质效
洪山区烟草专卖局通过信用体系维度差异，持续抽取全信用类别零售户，结合信用等级抽取随机检查清单，定期联系市场监管部门联合执法，加强信息共享、信息互动，对异常问题共商对策、限期整改，对照法律法规和规章制度，严格依法依规办理各类行政许可事项，优化办事服务流程，切实打通服务群众“最后一公里”。
（图：洪山区市场监管局与洪山区烟草专卖局联合开展随机抽查）
践行对外信用承诺，兑现服务“限时办结”
洪山区烟草专卖局坚持围绕“高效办成一件事”的政务服务要求，严格落实《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法》和《许可证管理办法》等各项法律法规，认真贯彻上级“3541”办证服务承诺，不断优化服务水平，严格履行对外承诺，定期通过政府信用网站，对外公示公开相关承诺践诺情况，营造良好营商环境。
（图：零售客户为烟草工作人员赠送锦旗）
同时，充分发挥办证窗口和行政服务大厅服务功能，努力当好“店小二”，积极参与政府职能部门“高效办成一件事”和“一事联办”等专项工作，宣传“掌上办”“网上办”，变“群众跑腿”为“信息跑路”，提升许可证办理速度。结合“我为群众办实事”实践活动，确保证件后续服务及时跟进、措施有效，切实规范许可证正常使用，共同打造诚实守信环境，助力地方经济良好稳定发展。（廖明松）
转自：中国网
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