中国移动智慧家庭运营中心(简称“智家中心”)围绕“一二二五”战略，以“推动数智化转型、达成高质量发展”为核心目标，借助AI技术，推出了基于千兆光宽带的直播一体机，并对智能直播产品进行了全面升级。此举旨在促进家庭业务领域的创新，增强家庭用户的智能生活感受，同时优化家庭场景运营，实现成本效益的双重提升。
首先，直播一体机是一款集高清摄像头、高品质麦克风及高效处理器于一体的多功能设备，它凭借高清大屏技术，确保直播画面呈现清晰细腻、声音纯净无暇。该产品设计注重用户友好性，操作简便快捷，无需复杂设置。此外，它还内置了丰富的直播特效与美颜功能，并广泛兼容各大直播平台，让用户只需轻松一键，即可开启直播之旅。
其次，AI数字人作为虚拟主播的角色，实现了24小时无间断的商品推介与互动答疑，显著扩展了直播的时间覆盖度和观众群体，打破时间限制。它能够自如地进行多语言转换，跨越地理界限，吸引全球各地的消费者。借助深度学习技术，AI数字人能够精确分析用户行为模式，实现个性化商品推荐，从而有效提升购买转化率。这种创新的运营模式不仅削减了企业的运营开支，更为消费者提供了前所未有的便捷性和个性化购物体验。
除了上述提及的功能外，AI数字人具有广泛灵活的场景适应能力，可化身为虚拟客服，替代真人高效应对海量咨询请求，减轻了人工客服的工作压力。还能在政府服务大厅提供前台接待，引导民众顺利完成业务的办理，提供详尽的政策解读与流程指导，简化了办事流程，缩短了民众的等待时间。此外，还能为不同语言背景的民众提供服务，增强政府服务的包容性，提高政府服务的效率和民众的满意度。
最后，智家中心将坚守“用户至上，服务为先”的发展宗旨，推动AI数字人深度融入家庭生活的细微之处，不断拓展和优化家庭服务的应用场景，致力于提升每一位客户的体验感受。我们的目标是创造一个更加便捷、智能、和谐、充满温情的数字化家庭环境，让每一位家庭成员都能享受到更加卓越、美好的居家生活体验。(景梦龙、马永)
转自：中国网
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