敬老爱老，善德之始。近年来，衡阳市衡东县烟草专卖局（分公司）秉承“爱老、尊老、助老”的服务理念，聚焦老年银发群体不断优化服务措施，提供适老服务，关注孤寡老人、弱势群体，以浓浓的烟草关怀提供用情守护。
多想一点，适老服务“有心意”
“胡书记，我们计划后天请爱尔眼科的专家去村上开展义诊，村上有需要的老龄人都可以过来检查下眼睛，您放心，全程都是免费的。”
“王经理啊，你们这也太好了，村上确实听到很多老人说眼睛有不舒服的，但又舍不得去医院检查，我一会就发动村上的干部和党员同志大力宣传！”堰桥村的胡书记开心道。
经过一番筹备，一场“尊老敬老，爱心义诊”的活动有条不紊开展了起来，衡东县烟草专卖局（分公司）的志愿者们帮着在大浦石清便利店的门口支起了小桌，摆放上精密的眼部检查仪器，分发着用眼爱眼的宣传单，并组织村民有序地进行视力检测。
“帅哥啊，这个检查不收费吧？”
“奶奶，这个不收费的，就是免费给您检查下眼睛，您要是眼睛有不舒服的都可以问医生。”
“医生啊，我最近眼睛老是觉得特别痒，然后晚上看东西也不是特别清楚，不晓得是咋回事。”
“老人家，我先给你做个眼睛的雾化，清洗下眼睛您看会不会好点，然后我再用仪器给您看下眼底的情况。”
在大家的一声声称赞中，爱心义诊活动顺利且有序地进行着。
多走一步，畅通最后“一公里”
“彭市管员，我看我的烟草证再过三个月就过期了，听别人说是不是要去政务中心申请延续啊？”
“许老爷子，不要嘞，我们现在有上门一对一 ‘帮忙办’的服务，您腿脚不方便，过几天我去您店里给您网上申请证件延续，在店里等着就行咯。”
感受着许老爷子急切的心情，第二天清早彭市管员就踏上了收集资料的乡间小路。到店后，手机登录网上续证平台，登录、人脸验证、证件拍照、资料填写，短短几分钟线上延续的手续就办好了。
“现在都那么方便了啊，今天辛苦彭经理了！早几年我都还是走路去镇上赶大巴到政务中心登记，等证件出来了还要辛苦彭经理和我说下，我过去拿。”许老板满脸喜悦的说着。
“许老爷子，这都是我们应该做的，现在证件办理出来后，我们都会送证上门了，您只需要在店里等我们送过来就好了。”
为更好服务好老年客户群体，衡东烟草专卖局（分公司）一直在努力改善适老化政务服务措施，为实现群众“零跑腿”，点对点”上门服务，将许可证依申请事项由线下申请向移动端延伸，新办延续证件邮寄到家或送证上门，畅通服务“最后一公里。”
多问一句，守牢银发“钱袋子”
近期，衡阳市衡东县烟草专卖局（分公司）围绕“网络安全为人民，网络安全靠人民”，精心组织多种活动，积极发动多方力量，不断增强网络安全意识，筑牢网络安全“防火墙”。
“李老爷，我们是衡东烟草的志愿者，最近是国家网络安全宣传周，所以我们来给您宣传些防诈知识，要是有电话会声称您中大奖了，兑奖需要走流程，需要先打一笔运费款才能开始兑奖流程，千万不能相信啊！这个是我们的宣传手册您都可以看看……”
“谢谢你啊小伙子，现在确实经常接到各种未知电话，我们接到都莫名其妙的。”
“下次这种电话您要是搞不清的就直接挂掉，可千万别落入别人的陷阱了。” 衡东县烟草专卖局的志愿者们走进周边社区、客户店中，发放着一份份网络安全宣传册，讲解电信诈骗、非法传销、恶意二维码等常见网络安全风险应对知识，提醒妥善保管银行账户和守护个人基础信息；重点向老弱势群体强调“不信、不理、不汇款”，发放通俗易懂的漫画手册宣传网络安全理念、普及网络安全知识，共发放宣传册70余本，参与覆盖面达到200余人次，助力银发客户群体守护好“钱袋子”。
“老吾老以及人之老”，未来，衡东县局（分公司）将继续针对“银发”群体，不断完善适老服务机制，创新细化服务方式，完善简化服务渠道，用心用情守护“夕阳红”。（作者：李俊峰）
转自：中国网
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