在“让客户更满意，我们在行动”的主题营销活动中，武汉市黄陂区烟草专卖局（以下简称“黄陂烟草”）积极作为，从客户切实关心的方面入手，全力提升服务质量，为市场发展注入新的活力。
在炜炜超市店内，各类特色产品琳琅满目，店主彭小炜热情洋溢地介绍着从新鲜诱人的果蔬到品质优良的农产品干货等丰富多样的商品。“以往我们的产品单一销售范围有限，只能被动等待顾客，利润空间也很狭窄。如今在黄陂烟草的经营指导下，我添加中国体育彩票和特色农产品两个引流项目，消费者稳定了，收入也有了显著的提升。”李家集街道泡桐社区零售户彭小炜开心地说道。
今年以来，黄陂烟草紧密围绕现代零售终端形象提升、经营模式提质升级等关键环节，致力于提高零售户的满意度和获得感。他们面向零售户深入开展服务需求调研，依据调研结果，运用优质现代终端“清单式”工作方法，将重点服务工作详细罗列出来。针对每一户零售户，严格按照清单内容开展具体服务工作，切实保障服务全面无遗漏。
“真的特别感谢客户经理的专业指导，帮我解决了店铺经营中的诸多难题。”在李家集街道经营超市的艾老板对市场部的服务工作称赞有加。走进李集鑫荣超市经过精心打造的店铺，干净整洁的环境、摆放有序的货架令人赏心悦目，显眼的招牌和富有吸引力的宣传灯箱海报更是成功吸引了过往行人的关注。
“自从优化了店铺形象，客流量明显提升。现在顾客一进来就感觉店铺很有格调，都愿意多停留挑选商品。”艾老板高兴地说道。
千言万语不及切实的行动来得更为有效，祁家湾市场部营销人员将持续以敏锐的感知力、专业的行动力为客户提供更优质、更满意的服务，指导客户挖掘更大的经营可能。（邹威 卢静）
转自：中国网
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