加强团队建设 提升医院服务质量

　　新形势下，医院发展环境面临深刻变化，如何适应新的形势，实现医院高质量发展，提升医院服务质量就是关键。对此，医院必须要牢牢把握好这一发展战略机遇期，加强团队建设，满足广大人民群众多层次、多样化的医疗服务需求。

　　团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其成员进行训练、总结、提高的活动。对于医院而言，团队建设就是要将全体医务人员拧成一股绳，形成高效的工作效率和执行力，展示出较强的自主学习性和思考性，立足本职工作，发挥出自身价值，实现技术创新、管理革新、服务更新，带领医院进入高质量发展新阶段。对于如何加强医院团队建设，笔者有几点感悟：

　　一、注重人才培养，夯实发展基础

　　人才是医院发展的核心，要始终坚持把“人才资本”作为核心资产经营，不断完善用人、选人机制，加快拓宽人才成长通道，完善高层次人才评审、考核制度，明确考核标准，确保人才梯队配置合理。同时，加强医护人员学习、培训、考核，精心栽培具有较强可塑性的青年人才，力求建设一支高素质、高水平的医疗科研人才队伍，提高医院整体服务水平。

　　二、加强服务文化建设，提高社会认可度

　　医院服务文化是医院文化的重要内容之一，其核心是服务价值观，根本目标是提高医院核心竞争力，打造让广大人民群众满意的医院。对此，医院可以通过开展医院服务文化建设，立足细微处，事事以服务患者为先，以此来提高医院诊治水平和服务质量，增强社会认可度。医院应始终坚持以医疗服务保障为基础，以医疗服务文化品牌建设为载体，如可每周组织理论培训、每月组织技能考核、每年组织知识竞赛选拔，全面渗透“以全心全意为患者服务”的理念；可定期面向社会举办健康讲座，普及各种慢性病预防知识，巡诊义诊、送医送药送健康活动。总之，加强医院服务文化建设，要以思政工作为媒介，强化全体医务人员追求卓越、注重品质、自觉奉献的大无畏精神，齐心协力推动医院更好更快发展。

　　三、丰富职工业余生活，增强凝聚力

　　凝聚力是群体团结不离分的行为导向，在团队建设中，增强凝聚力非常重要。因此，医院必须要坚持开展丰富多彩、主题鲜明的文体活动，如举办摄影、绘画、书法、趣味运动会、团建、研学、座谈会等形式庆祝活动，丰富职工业余文化生活，增进彼此之间的情感交流，创设和谐、融洽的工作氛围，增强职工的凝聚力和向心力。

　　新时期，医院必须要加强团队建设，以服务树形象、以服务促发展，切实提高医院服务水平，更好地为广大干部职工和人民群众服好务。(赵华)

　　转自：中国网

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