超九成消费者有明确购物意向 AI产品、超市盲盒成为双十一“显眼包”

　　双十一大促正进行得如火如荼，今年各大电商平台不再盲目追求“全网最低价”，而是力求在低价的前提下，为用户提供更好的综合体验。消费者的心理也更加成熟，购物时机、方式和“避坑”技巧更为老到，选择购物平台时考虑的因素更为全面。

　　超九成消费者有明确购物意向 AI产品、超市盲盒成为双十一“显眼包”

　　今年双十一大促氛围依旧浓厚，消费者仍保持较高的消费热情，超九成的人表示在双十一期间有明确的消费意向。其中36%的消费者感觉今年双十一提前了不少，该买的都买了一些；有近三成已经关注到了双十一的优惠活动，想买的商品已经加入购物车。

　　经历了多次双十一大促与商家“极限拉扯”的锤炼，消费者对于购买时机和购买频次的把握更加精准，节奏感拉满。今年双十一大促销周期长达一个月，消费者有了更充裕的时间来筛选和比较商品。调研显示，35.3%的受访者会跟着平台节奏买，每周都会看看买一买。更有超过五成的受访者表示会早早下单并关注商品“价保期”，贵了价保不亏，便宜了就是赚。

　　今年双十一大家买什么？包含休闲食品、生鲜、米面杂粮的“吃”类以及酒水、牛奶、饮料等在内的“喝”类，被最多消费者选择，分别为49%和50%。此外，个护产品以及3C数码产品也分别获得了46%和41%消费者的青睐。选择美妆、护肤产品以及服饰、鞋帽和配饰的消费者也有四成左右。

　　消费者还票选出了今年双十一的“显眼包”。48%的人青睐时下最新潮的AI手机、AI电脑等AI类电子产品；47%的人觉得把琐碎的日用品组套和组盲盒实在太有意思了，妥妥“显眼包”，个护组套省心、生鲜盲盒有趣、多口味啤酒套装省钱……；丑萌摆件、勃肯鞋、动物系睡衣等丑萌小物件自带走红潜质，也受到了41%消费者的追捧。

　　在双十一新服务新体验方面，有57%的人选择省心省钱的一站式以旧换新服务，47%的人期待配送快、选择丰富、更有品质的即时零售服务，还有47%期待体验3C电子产品新品30天无忧试用。此外，零食“不爱吃就退款”、保健品“28天内吃了无感包退”等更具突破性的服务体验也让消费者格外期待。

　　超四成人认为京东价格更具竞争力 质价比为京东赢得84%的消费者

　　今天的消费者，正在以实际行动颠覆“买的没有卖的精”的商业定律，他们纷纷表示“可以买贵的，不能买贵了，最好能用我的精明给商家上一课”。调研结果显示，超五成消费者在确定心仪产品后会到各平台比价，选择更便宜的渠道购买。48%的消费者会提前加购所需商品，计算怎么凑单、用券最划算。综合第一周下单情况，43%的消费者认为京东优惠后的价格更便宜。

　　我们也看到，消费者追求低价的心态正在发生改变，他们在关注产品价格力的同时，也更看重质价比。在调研中，有51%的消费者关注给力的价格和促销力度，48%看重产品的正品保证。对极致“质价比”就是在性价比的基础上，更注重商品和服务品质的提升，并且综合品牌、物流和服务等多方面因素确保体验最佳的定义，最多人表示认可，占比30%。

　　调研显示，超七成消费者认为京东是能够将价格、产品(品质、品牌等)和服务(物流、售后等)做到最优最均衡的平台，在综合质价比方面更具有竞争力。因此，有84%的消费者表示今年双十一会选择京东消费，京东成为首选的购物平台。

　　通过本次调研不难看出，今年双十一的一个显著特征是，消费者的理性与成熟度有了大幅提升，他们会根据自己的实际需求进行消费，不盲目追求低价，结合商家的促销节点规划自己的消费节奏，小心“避坑”的同时也会制定完备的攻略去“薅更多的羊毛”。

　　过去几年，国内电商行业经历了高强度内卷竞争，各平台铆足力气比拼“全网最低价”，却忽视了对商品质量和服务体验的关注，恶性内卷、劣币驱逐良币的现象屡有发生。我们希望通过消费者、平台、商家的共同努力，让双十一回归到正常轨道，让用户真正感受到“又便宜又好”的购物体验；让品牌商家卖的火爆、有增长、挣到钱；让电商平台能够持续发展，为各方提供更好的服务。

　　转自：中国网

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