参天大树,必有深根;滔滔江水,必有源头。这一自然界的哲理,同样适用于社会组织的成长与发展。近年来,黄陂区烟草专卖局(以下简称“黄陂烟草”)深刻认识到,只有坚持党的全面领导,以党建为引领,才能确保各项工作扎实根基,凝聚起推动高质量发展的强大力量,不断巩固发展的“根”与“魂”,畅通发展的“经脉”,为企业的高质量发展注入源源不断的活力。
党建引领基础服务,筑牢堡垒聚合力
“店铺形象整洁了,生意越来越好,利润也增加了。我还计划安装云POS系统,对店铺进行全面管理,他们的服务真是贴心。”零售客户祁先生表示。
今年,为了实现这一目标,黄陂烟草通过一系列创新举措,如成立“党员先锋队”、设立“党员示范岗”,以及创新主题党日活动方式,引导党员干部立足岗位,亮明身份,践行承诺,勇当先锋,展现良好形象。这些举措不仅激发了党员干部的责任感和使命感,更在全局范围内形成了比学赶超、积极向上的良好氛围。党员们以崭新的精神风貌、扎实的工作作风、高质量的工作业绩,深入推进“让客户更满意我们在行动”主题活动,使每名党员都成为一面鲜红的旗帜,成为群众信赖、组织放心的先锋模范,从而推动筑牢了党建战斗堡垒的“聚合力”。
党建引领廉政建设,筑牢党建生命力
廉政建设是党的建设的永恒课题,也是确保组织健康发展的生命线。黄陂烟草盘龙城管理所坚持刀刃向内的勇气,将廉政建设作为党建工作的重中之重,不断强化其向具体业务延伸、向八小时外延伸、向常态化廉洁教育延伸的广度和深度。
一方面,持续优化服务流程、细化服务内容、完善服务标准、强化服务评价,确保“我为群众办实事”的服务理念贯穿始终。通过设立意见箱、开展客户满意度调查等方式,广泛收集零售客户和消费者的意见建议,及时响应并解决他们的合理诉求,不断提升服务质量和效率。
另一方面,结合《纪律与作风建设专项整治》工作,坚决防止“微腐败”,对吃拿卡要、利用职权谋取私利等行为零容忍,坚决查处,绝不姑息。同时,加强“八小时以外”的监督,通过家访、谈心谈话等方式,督促党员干部净化社交圈、朋友圈、生活圈,树立清正廉洁的良好形象。
党建引领队伍建设,筑牢发展驱动力
“消费者举报投诉的原因多种多样,可能是卷烟品质的鉴别问题,也可能是业务咨询问题……”分管专卖所长向专卖人员讲解了举报投诉的现状分析。
为此,黄陂烟草创新性地开设了“每月小讲堂”,以“三创”(创新、创业、创效)小组为主导,选取“两线”(专卖管理线和客户服务线)的精英骨干担任课堂讲师。通过“业务讲解+互动研讨”的形式,对卷烟真伪鉴别、法律法规解读、客户服务技巧等业务技能知识进行现场讲解和互动交流,为干部员工搭建了一个互相学习、共同成长的平台。这种“传帮带”的学习方式,不仅促进了业务知识的传播和共享,更激发了干部员工的学习热情和创新能力,为管理所的发展注入了新的活力和动力。
千川汇海阔,风好正扬帆。在新时代的新征程中,黄陂烟草将继续以党建工作为引领,不断创新工作思路和方法,激发党建活力,凝聚起推动各项工作提质增效的强大力量。黄陂区乃至行业的发展贡献更大的力量。(夏明洲)
转自:中国网
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