浅议抓好企业后勤服务工作的重要性

　　常言道“兵马未动，粮草先行”。这“粮草”对于企业而言，就是后勤服务工作。抓好企业后勤服务工作的最终目标在于提高企业组织运营效率、优化员工工作环境、增强组织竞争力以及提升员工满意度和忠诚度。对于企业来说，其重要性不言而喻。

　　后勤服务工作的显著特点就是事事有人催，项项得求人。反映过来的问题往往跟一个紧待答复的结果相连。件件难办的事情背后也常常会有一个脸难看、话难听、事难办的行业主管部门，面对期待和答复等待的后果与难办的事情，难做的协调，这样诸多茅盾和问题考验的是后勤服务工作者的耐心、智慧。对外协调中，自己扮演的角色往往是求人办事者。而在单位内部，后勤服务通常被称为二线，企业发展取得成就之时，人们首先关注的是指标数字的跃升，亮点与荣誉的取得，鲜花和掌声往往与这些易于直观衡量的因素相连。后勤服务工作则常常难以引起关注，有时反而备受批评、责难，甚至是差评、诟病。这些因素是后勤服务工作者经常遇到的消极因素和提升障碍，当事者必须有科学认识能力和自我平衡能力。

　　后勤服务工作是以谋事、干事为主，干多于谋的工作，述而不做、夸夸其谈的人是难以胜任也从事不好该项工作的。勤字当先，是后勤服务工作的要旨，勤于到一线了解情况，勤于和一线人员打交道，勤于琢磨，这些都是基本功，官僚思想，坐等靠和瞎指挥等思想和行为是后勤服务工作的天敌，实字要牢，求实是后勤服务工作的标尺。思路对症，办法可行，效果明显，关联方满意，这是衡量后勤服务工作的检验标准，而在这整个过程中，都离不开一个“实”字，把每个诉求和要求落到实处，把每个问题实实在在解决掉，需要的是抓铁有痕的决心，踏石留印的毅力。

　　任何一种方法和程序都面临持续改进的境况，尤其在当今创新成为新潮流，新产品不断涌现，新的服务方式层出不穷的情况下，持续改进应该成为后勤服务工作恒定的规律。当发现后勤服务与目标有差异时，就须找出原因，及时予以改进，使原来的方法存在的缺陷和不足及时得以纠正，以提升方法的适应能力和针对性。改进是永恒的，也是循环的，只有不断改进，才能给后勤服务带来新的活力和动力，推动后勤服务工作不断跃升台阶。

　　对于一个经验丰富的后勤服务工作者来说，情景还原能力是必须具备的。具体讲就是当接受一项任务时，从事者要在头脑中尽可能地将现有的条件和实现的目标进行对接，找出关键节点，分析可能产生的问题，找出自己需要克服的困难，对可能出现问题及衍生困难进行控制。力争使预期目标与实际结果尽可能地达成一致。能够将情景还原多次运用并达到纯熟的地步，就能逐步做到胸有成竹，有条不紊，知行合一。（陈燕）

　　转自：中国网

　　【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读