武汉江岸烟草服务小队踏着晨光，进入了退役零售客户陈加军的店铺，为他送去节日前的温暖与关怀。“你们的帮助，让我感受到了家的温暖，生活也因此变得更加美好。”陈加军的话语中充满了感激。
铁马金戈梦未休
陈加军，一位经历过战火洗礼的老兵，1987年他毅然踏上了对越自卫反击战的战场，用血肉之躯捍卫着祖国的尊严与领土的完整。在那段硝烟弥漫的日子里，炮火连天，震耳欲聋的爆炸声几乎成了日常的背景声。陈加军与战友们并肩作战，每当战斗打响，生死相依的战友们就可能在他身边倒下，那些曾经身影，就这样永远地消失在了硝烟之中。这种痛苦与无奈，成为了陈加军心中永远的伤痛。除了精神上的巨大压力，恶劣的自然环境也给陈加军的身体带来了严重的伤害。在潮湿的猫儿洞里，他忍受着潮湿和温差的侵袭。长期的艰苦生活，让陈加军的身体逐渐出现了问题，尤其是关节炎的病根，更是让他在日后的生活中饱受痛苦。每当夜深人静之时，那些刻骨铭心的记忆便如潮水般涌来，让他无法入眠。
风雨同舟显真情
退役后的生活并不如他所愿，八年的上班生涯后他遭遇了下岗，面对生活的重压，他没有选择沉沦，以打零工的方式维持着生计。2008年，他怀揣着对未来的无限憧憬来到武汉，开起了一家小店。现实总是比理想更为骨感，简陋的装修、稀少的客流量如同两座大山一般压在他的心头，让他倍感压力与无助。但正是有了像陈加军这样的革命军人，才有了我们今天的和平与安宁。江岸区烟草专卖局得知陈加军的情况后，迅速组建了专属服务小队，为他量身定制了帮扶计划。冰柜、电脑、收银设备……一件件硬件设施的添置，让小店逐渐焕发了新的生机。
随着时间的推移，小店在江岸区烟草专卖局的帮助下逐渐焕发出了新的生机与活力。客流量逐渐增加，营业额也稳步提升。陈加军的脸上终于露出了久违的笑容。
春风化雨润心田
在硬件设施得到改善的同时，服务小队还注重提升陈加军的经营理念和能力。他们轮流到店，现场教学。起初，面对陌生的顾客，陈加军显得有些拘谨。但随着时间的推移，他也开始尝试着将所学到的知识应用到实际的经营中。从最初的生硬模仿，到后来的灵活运用，陈加军的经营技巧日益成熟，学会了如何主动推销商品，注重观察顾客的表情和举止，从中捕捉他们的需求和喜好，然后有针对性地推荐商品。这种精准营销的策略让顾客感受到了前所未有的购物体验，也极大地提高了小店的销售额。
此外，陈加军还学会了如何挖掘顾客的潜在需求。他不再满足于仅仅满足顾客的现有需求，而是努力寻找那些顾客自身都没有意识到的需求点。通过提供个性化的服务和建议，他成功地吸引了更多的回头客，也让小店在竞争激烈的市场中脱颖而出。
花开并蒂映辉煌
在江岸烟草专卖局服务团队的精心帮扶下，陈加军的小店实现了华丽转身。从最初的门可罗雀到现在的顾客盈门，他的脸上洋溢着幸福的笑容。这份笑容是对过去艰辛岁月的最好回应，也是对未来美好生活的无限憧憬。（伍立轩）
转自：中国网
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