近年来，长兴县烟草专卖局聚焦基层群众堵点、社会关注热点、基层治理难点，积极推动志愿活动从“供给侧”向“需求侧”转变，努力打造宣传、服务、治理三大矩阵，依托“香溢”“小志愿”撬动基层社会“大治理”。
联合普法通堵点 打造宣传矩阵
“各位消费者朋友，欢迎来到我们普法‘流动课堂’，今天我们讲的是买到假烟该如何维权……”一堂生动的普法宣传课正在长兴县浙北大厦门口如火如荼地进行着。
今年以来，为确保普法宣讲接地气、有生气，长兴县烟草专卖局坚持从群众需求出发，服务前移，打造“流动课堂+服务大堂”的联合普法模式，将普法与防诈宣传、智慧助老等志愿活动结合起来，以助促宣，以行促传，推动普法进校园、进乡村、进社区、进商场。
该局还注重线上线下融合，积极推进“互联网+普法”模式，围绕消费者关心的产品维权、食品安全、卷烟鉴别等热点、难点问题，依托线上直播、云课堂、小视频等载体，讲授质量投诉方法，传授防伪验真技巧，有效增强消费者的维权意识和维权能力，打通普法“最后一公里”。
图为“香溢”志愿者在流动摊位讲解卷烟鉴别小技巧。
顺应民心消痛点 打造服务矩阵
“现在我们的生活方便了很多，每次志愿者过来都会了解我们有什么难处，很耐心地教我们这些老年人怎么用智能机、怎么防诈骗，很细心、很温暖！”长兴县和平村李大伯赞不绝口道。
为提升群众的满意度和幸福感，云和县烟草专卖局进一步深化服务矩阵建设，聚力打造“三圈”：依托“香溢红色驿站”，优化便民服务点布局，拓展服务内容，完善“服务圈”；积极与社区、农业农村局、市场监督管理局等单位联动，联合开展志愿活动，拓展“朋友圈”；依托“微心愿”认领、“我为群众办实事”、绿色同行等活动载体，延伸服务触角，构建开放共享、合作共赢的“生态圈”。
“香溢”志愿者解康康说道：“志愿的本质就是服务。我们党员就应该带头在前，深入了解群众所需所盼所急所想，这些都是我们该做的。”
图为“香溢”志愿者联合社区为老人志愿理发。
融入地方塑亮点 打造“共治共享”矩阵
近年来，长兴县烟草专卖局始终坚持“地方所需，长烟所能”的发展理念，主动融入县域发展，积极参与基层治理。
“未来，我们还将持续拓展志愿服务场景，创新志愿服务方式，提升志愿服务质效，助力地方高质量发展。”该局办公室负责人说道。
图为“香溢”志愿者为城市文明建设服务
路虽远行则将至，事虽难做则必成。下一步，长兴县烟草专卖局将继续深化“香溢”志愿服务，精准问需，搭建阵地，精细服务，推动志愿工作走深走实。（吴文亚）
转自：中国网
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