今年以来，浙江宁波市烟草专卖局聚焦“生态固本年”定位，以更高标准、更大力度抓基层、打基础、固根本，切实把“强基固本”的要求体现到精神状态上、贯彻到衡量标准上、落实到各项工作上。
狠抓工作基础，擦亮规范“新底色”。开展制度规范大起底，加强老旧制度与现行工作标准、程序规范的有效衔接，有序推进“废改立”。突出抓好痕迹管理，围绕各项重点任务和课题项目的谋划部署、推进落地和督查督办等，实行全过程跟踪纪实，实时记录工作进度，提炼工作亮点，形成工作经验。突出抓好日常性基础工作，以“四不两直”方式突击检查部门工作档案，直插基层开展工作调研，不断提升基础工作规范性。
狠抓管理基础，培育创新“新动能”。将“三化三型”所队部建设作为基层治理模式变革的重要抓手，突出实时晾晒、实时监测、实时改进，打造“一库三单一册一工具”，构建“目标、贯标、对标、创新、风控”一体的基层数字化五环管理模式，确保基层工作行有方向、干有标准。贯通“精实·先行”浙烟文化，形成8个基层特色课题，推广3个全省典型案例，打造24个小微创新，充发激发基层建设的自发性、原创性和实效性。
狠抓服务基础，彰显企业“新风貌”。坚持以客户需求为导向，创新打造“三个一天”客户服务体系，围绕三个周期性服务场景，进一步细分服务群体、定制服务策略、拓展服务内容、破解服务短板。加强跨条线互动协作，及时响应客户需求，提升客户的盈利度和满意度，特别是针对群众反映相对集中的事项，实行专人专项专管，切实为群众办实事办好事。
转自：中国网
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