今年以来，为全面提升基层治理水平，黄冈市烟草专卖局（公司）先试先行，以打造先行样板为目标、提升数字治理能力为抓手，全面促进基层治理提质。
高点定位 画好“同心圆”
为提升基层软实力，黄冈市局（公司）坚持高点定位，加强统筹谋划，深化理念、责任、统筹落实。组织各部门负责人、青年骨干外出学习浙江温州、湖南等地数字化转型先进经验，开拓思维视野，在此基础上，面向基层开展思想大讨论、星火大讲堂等活动，提升基层干部职工数字化认识。
同时，为扎实抓好部所建设硬支撑，围绕部所环境建设、6S管理，强化部所功能配置，加大数字大屏、电子工牌等硬件办公设备投入，为基础业务作业过程监控和数据分析提供坚实基础。
（图为该局干部职工开展数字化交流研讨 秦芹 摄）
“通过学习数字化理念和低代码等数字工具，我对数字化建设有了更清晰、直观的认识，以前我总觉得数字化是很高大上的东西，其实，它可以融入到我们每个人日常工作生活中来，运用数字化的手段，我们可以自主设计各种数字工具，优化业务流程，提升工作效率。”部所负责人刘果笑着说道。
高标推进 打好“组合拳”
为完善部所硬件配置标准、现场管理标准，统一基本功能区设置、视觉形象标识、员工仪表形象。在部所空间布局、功能优化上，划分政务接待区、便民服务区、客户体验区，上墙红色文化、廉洁文化、安全文化等元素，打造统一有序、便民高效的基层形象窗口。同时全面梳理党建、专卖、营销、监察、安全、考评等条线基本业务流程，形成标准统一、流程清晰的《基层部所工作手册》。
“跟以前相比，现在我们部所建设得更加标准、规范，我们在这工作得既舒心、又安心和放心，同时通过学习相关的业务工作流程手册，让我们基层员工工作有了方向和指引”部所员工张喜庆一脸笑容的说道。
（图为市局营销人员开展农网终端一体化建设实地勘验 秦芹 摄）
在全市以基层部所为圆心，组织开展农网终端一体化建设、终端特色示范线路打造，夯实农网建设根基，帮助农网客户优化店面形象、内部布局、功能分区。
“现在通过农网一体化改造，部所周边客户的店面形象提升了，再加上我们日常拜访过程中向客户进行讲解和宣贯，现在客户自主投入、建设管理店铺的意识有了较大的提升，不少客户来跟我们咨询，想要改善店铺形象。”客户经理李振霞兴奋的说道。
创新引领 激发“新动能”
为提升部所数字化建设水平，在基层部所探索“网格化”数字监管模式，借助平台实现市管员定格、定责、定流程，智能预警市场状态异常动态信息，促进基层部所运行更加智能、精准；同时通过采取揭榜挂帅、市局出题、基层领题、全员答题等方式，发动基层人员运用数字化思维模式，开展数字创客大赛、创新到基层、送课上门等活动，提升全员看数、用数、析数、说数能力。
（图为“您码上说 我马上办”数字化应用场景 冯南英 摄）
鼓励员工运用低代码、QUICK BI等工具搭建共计24个低代码应用场景，在“黄冈知音服务”公众号引入智能客服，搭建“您码上说 我马上办”数字化应用场景，及时解决零售客户、消费者诉求，促进基层管理决策科学化、治理精准化、服务高效化。
下一步，黄冈市局（公司）将进一步聚众智、谋合力，为全省系统数字化建设提供新支撑、基层治理提供新样板，着力构建数智赋能、协调统一的基层治理新格局。(秦芹、吕露）
转自：中国网
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