武昌徐家棚市场部：加强“三知”意识宣贯，推进客户满意工作提质增效

　　为强化思想认识、严明工作纪律、规范队伍行为，近日，徐家棚市场部多措并举强化营销人员“三知意识”，以更加有力有效的思想建设打造坚强基层营销队伍，进一步推动客户满意工作提质增效。

　　懂知足  平衡心态稳中行

　　“小柳，最近天气炎热身体还吃得消吗？”“小王，最近工作上有什么困扰难题和我们说说。”

　　伴随晨间的阳光，一场别开生面的周例会正在徐家棚宽敞明亮的会议室进行。不同于以往的严肃与紧张，今天的会议多了一份温馨与关怀，市场部负责人正面向全体营销人员开展面对面交流谈心，倾听员工心声，了解困难需求，解开困扰心结。

　　“知足常乐”这四个字在会议中被反复提及，并通过一系列先进事迹和典型案例的对比，引导营销人员增强“知足”意识，懂得知足，行为才不会失范，才能在工作中迸发更大潜力，才能平稳向上达到预期。为了真正让员工感受到“知足”的力量，市场部积极反馈、着力解决所部人员所遇难题，用实际行动温暖人心，只有解决员工难处、平和员工心态，才能切实增强基层营销队伍的幸福感、获得感，从而打造一支心齐、人合、力合的营销队伍，为客户满意铸造坚实力量。

　　懂知止  自觉自律守规范

　　徐家棚市场部每周的专题会议成了一道独特的“风景线”。会上，党员干部们轮番授课，学习条例规定、分享先进事迹、结合反面案例开展警示教育，内容丰富多彩，形式多样。这些课程不仅仅是知识的传授，更是对营销人员心灵的一次次洗礼。

　　“知止”意味着心中有度，懂得节制，徐家棚市场部不断向营销队伍重申自觉自律的重要性，严禁发生吃拿卡要、优亲厚友等现象，坚决杜绝谋取私利、违法违纪问题发生，这不仅仅是对个人行为的约束，更是对团队整体形象的塑造。只有始终把保障零售客户利益记在心上，时刻向廉洁自律的高标准看齐，才能赢得客户的信任与支持，赢得社会的尊重与认可。为了将“知止”理念深入人心，市场部还开展了一系列实践活动，组织员工参观廉政教育基地，观看警示教育片，开展廉洁自律承诺书签订仪式等，让员工们在实践中感悟“知止”的重要性，将廉洁自律意识入耳、入心、入行。

　　懂知趣  勤学多练提质效

　　“涂经理，能把刚才的操作再演示一遍吗？”“你看这个题这样回答有没有问题。”

　　近日，徐家棚市场部的学习氛围高涨，营销人员正在开展热烈的讨论。大家深知只有不断学习新知识、新技能，才能更好适应不断变化的市场环境，满足不同客户的需求。因此，市场部持续注重营销人员的素质提升，采取“线上+线下”的方式，强化相关知识的学习应用、培训宣贯，以自主学习和集中学习的方式，开展零售客户服务规范培训，学习期间，营销人员面对面交流学习心得，分享工作经验，在互动合作中提高工作效率，不断创新服务模式和经营指导的方法，用实际行动推动客户服务工作提质增效。

　　下一步，徐家棚市场部将筑牢思想防线，严守纪律底线，进一步加强基层队伍思想修养、专业素质的培育，持续秉承“以客户为中心”的服务理念办实事、解难题，力争为客户提供更优质、更高效的服务体验，将“客户满意我们在行动”落到实处。(王颖异)

　　转自：中国网

　　【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读