近年来，武穴市烟草专卖局认真落实行业内及市委市政府关于优化营商环境的各项工作要求，把优化营商环境工作摆在更加突出的位置，多措并举提升服务质效，持续优化营商环境，激发卷烟零售主体活力。
多维普法建设放心市场环境
“同学们，这些看似常见的饮料、零食，有些是伪装的伪劣电子烟，引诱不明真相的年轻人落入陷阱，所以请大家一定要自觉远离。”
近日，普法志愿者走进武穴市第三实验小学，通过展板介绍、发放宣传资料等方式向前来参观的群众系统地讲解了电子烟装置的构成、电子烟的分类、电子烟的危害，深度解读了《中华人民共和国未成年人保护法》《烟草专卖许可证管理办法》《电子烟管理办法》等法律中保护未成年人免受烟草制品侵害的相关法律条款，让孩子们直观地认识到烟草中的有害物质是如何侵蚀身体、影响健康成长的。同时，详细介绍了未成年人吸烟可能引发的呼吸系统疾病、心血管问题等不良后果，引导孩子们树立正确的健康观念，坚决远离卷烟和新型烟草制品。
不仅如此，武穴市局的普法志愿者们还深入社区、乡村、零售户店中，针对群众们法治需求和关注的热点问题，宣传未成年人保护法、烟草专卖法等法律法规内容，发挥法律顾问、党员下沉的作用，营造放心的法治市场环境。
服务为民建设舒心市场环境
“以前不懂得店铺陈列，店面脏、乱、差，摆放也没有头绪，想解决但又不知道从何处下手进行整理，幸好有烟草局志愿者们的帮忙，在志愿者们的悉心指导和帮助下，我对店铺进行了重新分区，现在不仅看起来赏心悦目，就连客流量也比之前来得多，生意也比之前越做越好。”零售客户对志愿者们的服务赞不绝口。
为夯实卷烟营销体系现代化建设的基层基础，武穴烟草扎实开展客户服务需求专题调研工作，重点对卷烟市场状态、终端建设、品牌培育、货源投放、客户服务等方面开展专题调研，通过与客户面对面交流，了解客户月销收入、卷烟库存、非烟赋能、周边客流等实际经营状况，准确掌握当前卷烟市场动态和需求及规范经营等情况，切实找寻营销网建工作的盲点、薄弱点，提升客户服务水平。同时服务专班针对调研中发现的重点问题和难点问题，形成“问题清单”，逐项对表销号，以实际举措解决问题，以优质服务推动客户满意度提升。
“我们鼓励零售客户主动借助终端赋能，提升开口营销和数字化工具操作能力，优化卷烟陈列，靓化店面形象。作为客户经理，我们要站在客户角度思考问题，提升服务温度、增强服务精度、提高客户服务质量，切实增强零售客户幸福感和满意度。”客户经理杨慧婷说道。
多方协作共建安心市场环境
开学以来，武穴市局联合市场监督管理局等部门对学校周边开展专项清理整治，逐户检查校园周边便利店、超市、文具店、玩具店等相关场所，重点整治向未成年人出售卷烟、电子烟及无证经营等违法行为。在执法过程中，对商家们开展未成年人保护法的宣传教育，明确售卖“烟卡”、电子烟及卷烟的危害性和违法性，广泛宣传涉烟违法举报途径，倡导商户合法经营，自觉抵制“烟卡”及“上头”电子烟，共同营造健康、安全的校园周边环境。
武穴市局一直以来都保持卷烟打假打私高压姿态，深化多部门合作和跨区域协作，积极搭建与毗邻县市局的长效协作机制，在遏制边界市场真烟异常流通上实行信息共享，联合办案，严防卷烟流入和流出；凝聚执法合力，加强与公安、邮政、市场监督管理等部门联合执法，形成监管合力，加大打网办案力度，开展违法大户治理，营造卷烟市场健康有序的营商环境。
下一步，武穴市局将持续以政务环境之“优”，谋高质量发展之“进”，提升为民服务水平，强化市场监管效能，全力以赴助力打造一流营商环境。（袁歆怡）
转自：中国网
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