今年以来，湖北省随州市烟草专卖局（公司）积极响应数字化转型工作要求，以物流业务数字化支撑物流管理提质升级。
一是以数字系统为看板，构建物流管控体系。通过视频监控系统、数字孪生技术和知音物流平台，完善物流看板体系，实时监测送货、仓储、分拣业务运行情况，实时掌控卷烟、车辆、设备和人员动态，实现了物流运行的全程可视和实时调度。
二是以运行状态为基础，积累物流数据资源。依托知音物流平台，以仓储、分拣、送货等环节工作日志为基础，督促各部门规范填报物流业务数据，系统收集、保存物流运行3个板块17项基础数据，开展关联分析，消除人工差错和随机偏差，完整准确积累物流数据资源。
三是以数字资源为支撑，优化物流管理决策。依托物流业务基础数据资源，融合财务、安全等管理数据，建立数据模型，及时、准确发现异常波动和安全风险。动态优化各环节的人员、车辆、设备等物流资源配置，主动对标追标，防范化解安全风险。
四是以数字平台为纽带，提升物流服务水平。借助知音物流平台和车载信息系统，让客户实时了解卷烟配送状态，使签收过程便捷高效；实时收集客户满意度评价和服务诉求信息，结合线上线下渠道，精准了解客户真实诉求，针对性调整服务策略，改进服务举措。（沈洛冰、张蕾）
转自：中国网
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