心系客户群体 “香溢”服务暖人心

 为切实服务好零售客户,诸暨市烟草专卖局(分公司)积极响应、主动作为,以“香溢”志愿服务为载体,全面开展了一系列防台防汛、消防安全宣传及政务服务提升行动,用实际行动诠释了责任与担当,为零售客户撑起安全屏障。

防台防汛显担当,筑牢安全“铜墙铁壁”

9月台风频发,在防御台风“贝碧嘉”期间,诸暨市烟草专卖局(分公司)迅速响应,组织“香溢”志愿者深入一线,为零售客户送去防台防汛的“及时雨”。

 志愿者们不仅耐心细致地向零售客户讲解台风天气下的安全防范措施,还针对农村地区的老旧房屋进行了重点排查,帮助零售客户发现并整改安全隐患,确保每一家店铺都能安全度过台风期,为客户成功筑起了一道坚实的防台“安全堤坝”,有效降低了自然灾害对零售客户经营的影响。

 消防宣传进驿站,共筑消防安全网

 为提升零售客户的消防安全意识,诸暨市烟草专卖局(分公司)携手诸暨消防大队,在“香溢红色驿站”举办了消防知识宣传活动。活动中,消防官兵通过生动的讲解、实操演示和互动问答等方式,向零售客户普及了店铺消防安全知识、火灾预防及初期火灾扑救技能,有效增强了客户群众的消防安全意识和自救互救能力。不仅为零售客户营造了更加安全的经营环境,也为构建和谐社会消防安全体系贡献了力量。

 政务服务暖人心,践行“枫桥经验”显真情

 在政务服务方面,诸暨市烟草专卖局(分公司)始终坚持“以人民为中心”的服务理念。当得知辖区内有零售户因意外事故导致行动不便,面临许可证延续难题时,该局市场管理员立即行动起来,主动上门服务,为零售户提供了一对一的许可证延续办理指导,并顺利完成相关手续。不仅解决了零售户的实际困难,更用实际行动践行了新时代“枫桥经验”精神,进一步拉近了与零售客户之间的距离。

 诸暨市烟草专卖局(分公司)通过防台防汛、消防宣传及政务服务等一系列举措,不仅有效保障了零售客户的生命财产安全,还进一步提升了政务服务效能,展现了企业良好的社会形象和责任担当。未来,诸暨烟草将继续秉持“服务至上,客户至上”的原则,不断创新服务模式,为零售客户提供更加贴心、高效的服务,共同推动行业健康发展。(陈楠)

　　转自：中国网

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