在零售业的浩瀚星海中，每一位零售客户都仿佛是一叶扁舟，时而被市场的巨浪推着随波逐流，时而又需独自面对风雨，奋力搏击。在这片广袤无垠的商海中，能够幸运地找到那座指引方向的灯塔，无疑是每位零售客户梦寐以求的际遇。而今天想分享的故事，都是与烟草结缘，见证了客户与行业之间的指引与成长、合作与共赢。
一、烟草引路，零售之旅扬帆起航
退伍回乡的潘老板，初入零售领域，面临着商品选择、市场定位等一系列挑战。正当他迷茫之际，客户经理如同一位经验丰富的向导，为他定制了专属提升方案，从改进店面形象、实行明码标价、调整陈列布局着手，到运用零售系统开始数字化转型，潘老板始终以一名军人的严谨态度，认真“执行”着客户经理给他的每一条建议。经过悉心指导，潘老板的经营能力和盈利水平明显提升，他的卓艺副食店也很快发展为黄州的优质现代终端。
新形象、新起点、新使命，如今他的店已成为知音便利加盟终端，在“优秀知音店长、优秀党员客户、优秀诚信小组长”等多重身份加持的潘橙，又有了一个新标签——“同心圆”红色联盟“星”终端。在他的积极引导和带领下，所属三台河社区的12名党员客户组成零售商户“聚星”先锋队，以“同心圆”红色联盟为平台，投身“党建引领社区治理、共建共享美好家园”的志愿服务中。
（图为潘老板店内实景图）
二、数字浪潮，烟草助力盈利飞跃
王老板深刻理解到经营要有“新意”与“实料”并重。在一次诚信互助小组的交流培训中，她敏锐地捕捉到了数字化的火花，意识到这将是突破现有瓶颈、实现盈利飞跃的关键。
于是，她毫不犹豫地迈出了数字化转型的坚实步伐。主动申请并成功安装了现代化的终端管理系统与设备，通过运用这一数字化管理新模式，店铺盈利水平彻底突破瓶颈再上一个新台阶。在数字化转型的推动下，王老板的“富华烟酒”店铺焕发出了前所未有的生机与活力。整洁优美的店面形象，加上科学高效的经营管理，使得她的店铺在黄州“一干四区”现代终端示范街区中脱颖而出，成为了众人瞩目的最美店铺。如今，背靠繁华的万达商圈，坐拥得天独厚的消费资源，王老板的店不仅吸引了更多的消费群体，更实现了全品类商品的盈利提升。正是借着数字化浪潮的东风，依托着烟草经营指导的坚实后盾，王老板才能在零售业的海洋中乘风破浪，书写属于自己的盈利飞跃新篇章。
（图为潘老板店内实景图）
三、开口营销，客源盈利双丰收
在零售行业中，客源是生存之本，盈利是发展之基。然而，如何有效地吸引客源、提升盈利，一直是李老板思考的问题。李老板在诚信小组会上分享：烟草行业在这方面给予了我极大的启发和帮助，客户经理就是经验丰富的营销顾问，悉心指导我关于开口营销的技巧和策略。在他们的帮助下，我学会了如何主动与顾客沟通，了解他们的需求和偏好，并根据他们的需求推荐适合的商品。并且在我按照客户经理的建议，在店铺里设置了一个消费体验区后，客源稳定性有了极大提升，也提供了一个实践开口营销的理想平台，有机会就邀请顾客进店坐坐，和大家一起讲讲烟草的文化和历史，这样的互动不仅极大地吸引了顾客的注意力，更激发了他们对店铺的浓厚兴趣与好感。因此，许多顾客不仅自己频繁光顾，还热心地向亲朋好友推介这家独具魅力的店铺。这一最终助力李老板实现了客源与盈利的双重飞跃，为他的零售事业铺设了一条稳健的发展之路。
（图为消费者在李老板店内合影）
这样生动而鼓舞人心的零售小故事每天都在精彩上演，无论是营销人员以满腔热忱全力以赴，还是零售客户以十足的热情全心配合，每一个角色都在用自己的方式，全心全意地编织着行业发展新篇章。这些故事不仅是个人奋斗与智慧的结晶，更是整个行业团结协作、共同进步的缩影。它们汇聚成一股强大的力量，推动着烟草行业不断前行，迈向更加辉煌的未来！（余倩）
转自：中国网
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