湖北省孝昌县始建于1993年,这座小县城里,有一家与知音同成长、年龄相仿的便利店,那就是位于孝昌县花园镇的城环超市。这家历史悠久、生机勃勃的便利店,见证了孝昌县三十多年的变迁,目睹了孝昌县从建县到脱贫,从萧条走向繁荣的华丽蜕变,如同一部活生生的历史见证者。城环超市也如同这座县城一般,历经风雨,稳健地迈向繁荣昌盛。
“不破不立,看着这间陪伴我三十多年的店铺焕上新颜,不禁有种恍然若梦的感觉。”在成为孝昌县的第一家加盟终端后,城环超市的店长孙幼山不禁回首起多年来的风风雨雨,感慨万分。半辈子的店铺经营,于他而言,又何尝不是一场人生境界追寻之旅。
昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路
2016年,随着相邻的汽车站的迁移,城环超市逐渐失去了往日的繁华。面对各类新兴的便利店,它的竞争力日渐下降,生意愈发萧条。这让孙幼山深感压力,他明白,传统的经营模式和杂乱的店铺环境已无法满足现代消费者的需求。
在新时代的零售市场中,消费者的购物习惯和喜好已经发生了翻天覆地的变化。新零售的崛起与创新,使得消费者更倾向于选择品牌知名度高、环境整洁的便利店。为了适应市场的变化,留住老客户,吸引新客户,孙幼山下定决心,对店铺进行全面改造。
然而,有了目标却没有明确的方向,孙幼山陷入了沉思。他知道,单纯的装修和环境升级并不能从根本上解决问题。在这个数字化、智能化的时代,他需要的不仅仅是一个外观亮丽的店铺,更需要一个能够吸引顾客、提升购物体验的新模式。
衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴
孝昌烟草客户经理了解到城环超市的店铺升级意愿后,向孙幼山介绍了卷烟现代零售终端,建议其紧跟新零售发展趋势,围绕数据驱动和消费体验两个核心,参与到现代终端建设中来。在了解了现代终端的定义和作用后,孙幼山充满了热情,积极主动配合客户经理,并申请参与到加盟终端的建设中,他立志要成为孝昌县第一家加盟终端,做第一个吃螃蟹的人。
彼时,孝昌烟草的加盟终端建设正处于萌芽阶段,没有先例可供参考,也没有同类店铺可以借鉴。面对这样的困境,孙幼山并未气馁,反而更加坚定了他的信念。在孝昌烟草营销人员的建议下,他决定走出去,亲身学习先进的终端建设经验。
于是,孙幼山随同孝昌烟草营销人员一同前往武汉,现场观摩学习加盟终端示范店。在那里,他深入了解了现代终端的运营模式、管理策略以及服务理念,从而为他对店铺的改造提供了全新的视角和升级方向。这次武汉之行,让孙幼山受益匪浅,也更加坚定了它完成加盟终端升级改造的信心与决心。
众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处
回到孝昌县后,孙幼山并开始着手打造城环超市的转型之路。他首先引入了卷烟零售终端系统,实现了商品的数字化管理,提高了库存周转率和运营效率。然后重新设计了店铺布局,使之更加宽敞明亮、整洁有序,提升消费者的购物体验。不仅如此,他还积极开展各类营销活动,如会员积分、优惠券等,吸引更多的顾客前来消费,增强与顾客之间的互动和粘性。
在边建边改的过程中,城环超市还设立卷烟消费体验区,增设便民服务点,将城环超市打造成孝昌县加盟终端的标杆。现如今,作为花园镇零售界的一个名片,时不时有来自其他乡镇的零售户到城环超市来参观学习现代终端建设经验。
经过这一系列的改造和创新,城环超市焕发出了新的生机。生意逐渐回暖,顾客满意度也大幅提升。孙幼山深知,这只是他转型之路的开始,未来他还有更长的路要走。但他相信,只要紧跟市场的步伐,不断创新和改进,城环超市一定能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为新零售时代的佼佼者。
“大家好!我叫孙幼山,是孝昌县第一家加盟终端知音便利的店主。很荣幸能够参加这次会议……”2023年9月,在孝感市终端建设暨营销基础工作提质推进现场会上,孙幼山作为零售户代表作了现代终端建设经验分享。
从最初的创业者到如今的成功老板,城环超市的成功并非偶然,而是店长孙幼山敢于挑战、勇于创新的必然结果。他的故事,就像是我国千万个小店铺的缩影。它们在时代的变迁中,不断求新求变,用自己的坚韧和智慧,谱写出了一曲曲壮丽的篇章。(李臣)
转自：中国网
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