温暖贴心服务，赢得乘客称赞

9月15日有郑州客运段启东车队启东四组值乘的T142次盐城站放行时，一位年迈的乘客在向8车车厢乘务员刘战军求助帮忙上车。

党员乘务员张鑫闻讯后迅速赶到老人身边，发现老人视力障碍，他一边安抚老人的情绪，一边细心询问老人的身体状况，一边通过对讲机呼叫列车长。党员列车长赵宝林在接到通知后迅速赶到现场。

在确认老人情况后后，党员乘务员张鑫为老人准备了温水，并安排老人到相邻车厢人较少的地方就坐，到站前，党员列车长赵宝林联系了郑州站，确保列车到站后老人安全顺利出站。列车乘务人员的及时关怀与细心照料，让老人感到了温暖，同时也保证了列车安全正点运行。

 (图文：赵宝林)

　　转自：中国网

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