湖北大悟：解“民困”之题 奏“服务”之歌

 春风化雨润心田,服务入微暖民心。今年以来,湖北大悟烟草专卖局(营销部)秉持“以客户为中心”的服务理念,如春风化雨般主动作为,创新服务模式,携手银行开展银企合作,专业之智、贴心之情,为零售客户送去“烟商贷”等金融“及时雨”。

 走访调研心贴心,精准对接需求明

 大悟县烟草专卖局(营销部)深知零售客户之所需,积极动员营销人员穿梭于大街小巷,与零售客户面对面交流,聆听心声,了解困境。

 “张老板,最近生意怎么样?资金方面有没有遇到什么困难?”大悟县烟草专卖局的宁经理走进零售店,亲切地与店主张老板交谈。

 “老宁啊,你们来了真是太好了!最近资金确实有点紧张,进货都成问题了……”张老板面露难色地说道。宁经理认真倾听张老板的诉求,详细记录了他的经营情况和资金需求。

 通过深入走访调研,客户经理们收集了大量真实有效的信息,记录了不同客户的经营规模、资金需求、信用状况等实际情况,为后续制定精准的金融服务方案提供了有力支撑。

 政策宣传声声暖,客户知晓笑开颜

 为了让更多零售客户了解并享受到银企合作的优惠政策,大悟县烟草专卖局(营销部)多管齐下,加大宣传力度。通过举办宣讲会、发放宣传资料、利用诚信互助小组微信群等线上线下结合方式,广泛宣传“烟商贷”等金融普惠支持政策。

 “王老板,您知道最近烟草与银行合作推出的‘烟商贷’政策吗?这可是专门为零售客户量身打造的金融支持哦!”街道宣传点上,营销人员吴经理向王老板介绍道。

 “真的吗?快给我说说!”王老板兴奋地凑了过来。

 吴经理耐心地向王老板解释了“烟商贷”的申请条件、流程以及优惠政策,并现场解答了她的疑问。王老板听后连连点头,表示要尽快申请这个政策。

 通过一系列的政策宣讲活动,该局(营销部)成功提升了零售客户对银企合作政策的知晓率,让他们感受到了政策的温暖和关怀。每当工作人员讲解完政策,零售客户们总是笑颜开,对未来充满了期待。

 创新服务手牵手,共渡难关展新篇

 大悟县烟草专卖局(营销部)还不断创新服务模式,通过与银行紧密合作,简化贷款审批流程,缩短放款时间,为零售客户提供更加优质、高效的金融支持服务,确保客户在最短时间内获得所需资金。

 “李老板,您的贷款已经批下来了,资金很快就会到账!”何经理接到银行贷款审核通过的通知后,立马告诉李老板这个好消息。

 “太好了!有了这笔钱,就可以缓解我的资金周转压力了!”李老板激动地说道,脸上洋溢着久违的笑容。他紧握着何经理的手,感激之情溢于言表:“真是太感谢你们了!这段时间资金紧张让我天天都睡不着觉,现在终于可以松一口气了。你们的服务真是及时又贴心!”

 随后,何经理详细向李老板介绍了贷款的使用规定和后续的还款计划,确保李老板能够合理、合规地使用这笔资金,实现经营的良性循环。

 据统计,今年以来,“烟商贷”项目已累计为大悟县149位零售客户授信2349.4万元额度资金,有了这笔资金的支持,零售客户们的店铺焕发出了新的生机。客户们迅速进货、扩大规模,生意越做越红火。不仅如此,有的客户还将部分资金用于改善店铺环境和服务质量,提升了顾客的购物体验,赢得了更多顾客的青睐。

 涓涓细流润万物,贴心服务暖千家。下一步,大悟县烟草专卖局(营销部)将继续以坚定的步伐,携手各方,共筑合作之桥,以精益求精的服务品质,赢得更多客户的信赖与赞誉,书写高质量发展的华彩篇章。(杨娅玲)

　　转自：中国网

　　【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读