烈日下的坚守 用汗水诠释责任和担当的一线

　　今年夏天高温天气持续不减，但没有挡住黄州区烟草人的热情。面对滚滚热浪，区烟草局基层员工充分发扬“担当作为、乘势而上、勇于奉献”的精神，战高温、斗酷暑，以高度的责任心和使命感，持续奋战在提升卷烟零售终端形象第一线。

　　他们不等不靠，快速转换服务思维，竖起一面责任的旗帜。“品规全陈列、卷烟全标价、物签全对应”“三全”目标下达以来，黄州营销部迅速领悟精神，第一时间制定工作方案，针对辖区经营户1937户，将18名市场经理分为六个“三互小组”，将黄州辖区客户分为六个片，指定组长，实行组长负责制，组长负责统筹推进进度、“一户一策”确定改造方案、保证改造质量。在改造服务过程中，市场经理及时将改善前后的“对比照”发工作微信群、“知音.星火”平台，接受区局党组、干部职工的验收，合格的点赞；不合格的立即调整、优化，直到陈列达标为止，保障了改造质量。

烟草工作人员指导客户经营  何顺  摄

　　他们善思善为，摸索前进，走出一条的特色道路。针对不同零售客户对卷烟终端陈列的不同理解以及千家千户的的不同陈列条件，黄州区局凝聚大家智慧，通过对辖区零售客户进行摸底分析，科学规划，建立一套标准化衡量指标，统筹推进卷烟陈列改造工作。将全区划分为城区和农村两个层面，城区市场采取小组连片，农村市场采取街区、后分零散星街区，小组连线的方式开展陈列改造和指导。陈列标准在市局要求的基础上，坚持“重点突出、美观醒目”原则，制定“两度”（饱满度、可见度）的标准，让市场经理在实践过程中好理解、好操作、好实现。

烟草客户经理帮助客户整理柜台  朱晓婷  摄

　　他们创新方法，克难攻坚，打造一片靓丽风景线。以往零售户对卷烟商品陈列不重视、不配合，主要是因为缺少陈列设施、陈列方式错误、卷烟品牌更换频繁、市场经理执行力欠缺、零售户配合意识差等问题，根据这些问题，黄州区局将卷烟柜台分为斜面柜台、立式柜台、背式柜台三类，结合“共性”和“个性”需求，创新运用亚克力隔断条、PV材质对角条、小型锯、3M胶、推烟器等工具，工具一到位，顿时不分性别、不分年龄的市场经理，每人背几个大包，六七点出、九十点归，大家手脚并用齐上阵，打造了卷烟市场中一片靓丽的风景线。

　　今年夏天虽然炎热，但他们坚守在市场一线改造陈列条件的照片从8月至今，一天没有中断过，他们用汗水诠释了责任和担当，他们的付出得到了客户的支持和点赞。市场经理中平时注意形象的女同志被笑称为“女汉子”，年近六旬即将退休的夏爹爹不分黑夜白天的坚守频频让人感动，他们的坚守只为改善客户卷烟陈列，切实用自己的付出致力终端建设，提升客户盈利水平。（朱晓婷）

　　转自：中国网

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