近年来，为帮助零售客户适应零售业新形势的发展，武汉市烟草公司硚口营销部积极指导零售客户从传统经营模式向数字化、个性化新型零售模式转变，打造全店铺管理、全商品扫码、全渠道支付的烟草“三全”智慧门店。
终端推广，开启全店铺管理
为加强卷烟营销网络建设，自2018年起，硚口营销部优选现代终端客户上线云POS终端智慧门店管理系统，通过客户经理手把手指导和面对面培训，帮助终端客户熟知系统操作、开展盈利分析、构建消费会员体系、应用云端商品库，引导终端客户运用云POS系统这个“电子全能管家”开展全店铺经营管理，实现店面商品进销存“看得见”，盈利情况“随时查”，解决客户对店铺商品“理不清、懒得理”的现实问题。
为充分发挥终端系统管理功能，营销部不仅在零售端安装云POS系统，还依托“金叶微客服”公众号，在客户手机端搭载店铺管家APP，实现订单随时跟踪、库存及时盘点、盈利实时查看，并首创“知音排行榜”，通过整合加工云POS全商品数据信息，开展区域客户商品分价位段、分品类对比分析，帮助客户及时掌握经营状况和区域定位，确定店铺选品培育方向，实现全店铺数字化运营管理。
多措并举，规范全商品扫码
终端系统覆盖到位，如何确保真实扫码？营销部通过三种措施，切实规范商品扫码质量。一是宣贯到位。通过线上培训、驻店指导、微信答疑等方式，强化客户对规范扫码的认知，提升客户现代化经营理念；二是跟踪监测。依托云POS后台管理系统和省级卷烟营销平台，通过每周跟踪云POS终端客户扫码笔数、在线时长、月销规格数等指标，全面分析终端客户店铺经营状况和运行质量，并开展周期通报；三是走访核查。每月开展市场走访、每季度开展加盟和优质终端验收，从盈利分析图表、销售流水单据、非烟商品入库情况综合研判云POS终端运行质量，并比对系统和实物库存准确率，聚焦扫码数据“真实”和“准确”两个关键指标，来引导客户主动扫码、真实扫码、实时扫码、全商品扫码。
银企协作，实现全渠道支付
终端客户反应云POS系统只能管店无法结算，为打通终端系统支付堵点，制定“166”在线支付推广目标，一方面积极与中国银行、建设银行协作，选取辖区优质现代终端及加盟终端客户参与试点，为客户打通“来聚财”聚合支付通道，并免费提供双屏机及扫码盒子等硬件设施，实现微信、银联二维码等“多码合一”的便捷收款。
另一方面协同支付宝平台推广人员，通过实地测试、录制视频、在线培训等方式帮助客户经理掌握“支付宝当面付”开通流程及相关政策，为全市云POS终端客户拓展“支付宝当面付”结算渠道，实现支付信息与消费者信息的同步获取，为消费者数据营销打牢基础。
下一步，硚口营销部将把终端数据赋能从零售终端进一步向消费者端延伸，通过构建卷烟消费会员体系，策划线上线下活动，不断拓展终端流通品牌功能，形成工商零消四方数据采集和应用闭环，为后续从人为测算-人机互动-系统测算，实现卷烟货源精准滴灌提供坚实的市场数据土壤。（刘惠）
转自：中国网
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