“文老板，我买两壶有机菜油、两条香烟、一提卷纸，还有50斤大米，帮忙记账，月底一并结清啊！”附近建设项目工地采购员小王进门就说。
“你好，给我餐馆送两件啤酒。”“给我称3斤散装副食。”“买3包黄鹤楼香烟。”……
图为：正在忙碌的文老板
一大早，湖北省兴山县昭君镇，刚开门营业的中山商贸店生意红火。“您要点什么？”“慢慢看，不着急”“来坐一下，喝杯茶。”店主文中山夫妇热情地招呼每一位顾客，忙得不亦乐乎。
秉承三米微笑服务
干净整洁的货架上，摆放着琳琅满目的商品,应有尽有。让进店的顾客有更多的选择空间，大家情不自禁驻足挑选着自己中意的物品，也心甘情愿排队等待购买。
“文老板，近几年经济不太景气，大家都说生意不好做，挣钱更难了。我看您这生意好像影响不大,有什么独到的经营秘诀吗？”笔者不禁好奇地问道。
文老板笑着说，他从1984年开始做生意，已有38年了，从几平米的小店做到如今100多平米商铺，一路走来，靠的是微笑服务，诚信经营，货真价实。当从报纸上得知沃尔玛超市服务顾客坚持“三米微笑原则”后，便坚持将微笑和优质服务作为经营之道。
践行绿色低碳环保
细心的文老板发现，客人购买卷烟、零食等商品后，刚出店门口，塑料包装总是随手一扔，既污染环境又影响美观。于是，她想到了在柜台旁边放置一个纸箱，贴上标签写着“废旧包装回收箱”，特别引人注目。
图为：中山商贸小店全貌
文老板表示，随着生活水平的提高，人们对健康的认知逐渐提高，加上“限塑令”的普及，提倡绿色环保，打造低碳生活，在日常经营中，我们积极践行绿色低碳的经营方式，以实际行动助力绿色发展，客户购买物品时，包装纸和塑料包装之类的包装物，指引客户丢弃到“回收箱”内，顾客买的东西多，尽可能使用可循环的纸箱等，尽量减少污染和物品的消耗。如今，老客户都形成了好习惯，都回主动将塑料包装丢进回收箱，也会将循环利用的收纳袋重复使用。文老板的做法也得到周边其他商户的认可和效仿。
“文老板虽是生意人，但心里装着大环境，我们要像她学习，为环境保护出一份力。”隔壁商户张老板感叹道。
“如今，绿色低碳已成为社会发展的趋势和潮流，我们零售商家也要从自身做起，推动店铺绿色转型，将绿色低碳环保理念贯穿终端管理的始终，努力打造绿色低碳门店。”文老板坚定地说。
离开时，耳畔又一次响起文老板爽朗自信的笑声，让走进来的每一位客人无不感到宾至如归、亲切暖心。（万琼英 许亚光）
转自：中企经济网
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