在武汉市黄陂区李家集街道方安集黄孝路边有一家名为“方安便众”的便利店,店铺面积不大,在一排门面当中也不是特别显眼,但来往店铺的人群却络绎不绝。小店的老板是一对年轻的90后夫妻,大多数时候是老板娘邓莎负责经营,当有人向她问起生意经的时候,她总是笑笑说道:“我没有什么生意经,我只是把到店里的消费者当成了自家人。”
“2020年以前我主要是经营母婴产品,到店里来消费的大多数是附近的女性居民,因为是小集镇,忙完了早上的生意,到了下午店里的客流量明显减少,我的盈利水平也受到了影响,特别是在疫情之后,生意就更加的差了。”邓莎回忆道。
后来她抱着试试看的心态,将店内产品进行整合,扩大了经营范围,开始经营起了副食生意。
客户眼里的“邓老师”
一开始,店铺生意没有什么起色,但是邓莎聪明好学,大脑活络,经常跟客户经理请教经营方面的小技巧,学习如何陈列吸睛、如何开口推销等经营方法。2023年,在客户经理的介绍下,邓莎接触到了店铺管理系统,为了紧跟时代步伐,学习现代化店铺管理手段,邓莎时常参加各种培训班,她还经常上网学习新零售经营模式和系统操作方法。
细心的她在查看销售数据的时候,惊奇地发现店内几款小零食卖得异常的好,复购率很高,结合小集镇上还没有一家“零食”铺子的情况,邓莎抓住小商机,在店内最醒目的位置安排上各样特色小零食,并定期开展一些买赠活动,这一举动受到许多年轻消费者的欢迎,店铺的人流立刻就多了起来。
今年5月份,店铺管理新系统上线,由于她操作熟练、学习能力强,成为了首批试用上线客户,她把日常操作中遇到的问题整理记录好,在客户经理的引导下,利用微信分享交流操作技巧,答疑解惑,方便大家更好的掌握系统操作方法,周边的客户都非常喜欢这位年轻的“小邓老师”。
(图为邓莎与她的特色零食角)
“烟草公司提供的平台,让我学到了很多新知识,开阔了我的视野,要想实现共同进步的目标,需要我们的共同努力才能实现!如今,我一家人生活如同芝麻开花节节高,这小日子过得也充满的希望。”说起现在的生活,邓莎满脸幸福的说道。
集镇里的“小蜜蜂”
邓莎做生意热情,人也爱笑,日常周边客户遇到问题的时候都会找她帮忙,她总是笑呵呵的答应。年纪大的村民手机无法连接网络,谁家小孩需要暂时看管一下,她都耐心地帮忙,甚至附近的年轻姑娘看中什么漂亮的裙子、护肤品等等都喜欢到店内找她讨论一下,她也乐于提出自己的建议,分享好的产品。空闲的时候,她也喜欢给大家分享自己遇到或看到的诈骗案例,提醒同行注意防骗防盗,她秉承顾客是“衣食父母”的经营理念,只要顾客到店里都热情接待,当顾客不知选择哪款商品时,她会根据顾客喜欢的口味、价位为其推荐合适的商品,像一只勤劳的蜜蜂,快乐的经营着属于她的一方天地。
如今,在社会整体消费水平下降的状况下,她的小店经营也受到一定的影响,消费降级带来利润的下滑,在别人抱怨生意难做,不敢改变的时候,邓莎仍然乐观积极地想办法,利用学到的数据分析方法调整店铺品类,做好会员管理,不断稳固生意圈、拓展消费群体,生意做得也算是小有特色,她常说:“生意的确是难做,但是我会一直坚守下去,将店铺做成我们方安集最有特色最优质的便利店。”
小小的店铺不仅托起了她的希望,也承载着她的未来,更见证了当代农网年轻人创业的成长历程。(武汉市黄陂区烟草专卖局 胡群峰)
转自：中企经济网
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