为持续擦亮“心手襄依”志愿服务品牌，湖北省襄阳市襄州区烟草专卖局（营销部）以多样化、特色化、便民化的形式推进志愿服务活动走深走实，推进志愿者队伍焕发生机活力。
温暖行动，助力困难客户
“孙阿姨，您快坐下，听说您风湿又犯了，我们来看看您！”简单的寒暄后，襄州区局（营销部）的志愿者，开始了一阵忙碌，打扫店铺卫生、规整商品摆放、擦拭柜台壁柜……
每月，襄州区局（营销部）各基层支部定期组织党员志愿者开展困难客户帮扶，除了力所能及地整理整洁店铺外，志愿者总会抽出时间与困难客户面对面谈心交流，聊聊生活中的困惑，真诚地给予精神上的温暖，询问经营上的困难，帮助他们出谋划策并提供有效支持，不断提升服务对象的满意度和幸福感。
图为志愿者正在帮助困难客户打扫店铺
特色帮扶，携手共渡难关
“咱们潘湾的梨子皮薄、肉厚、汁多，大家可以买回去尝尝，不好吃包邮免费退货！”襄州区局（营销部）的志愿者正在帮助果农老潘进行线上直播售卖黄花梨。
7月中旬以来，湖北襄阳暴雨连绵，群众遭遇了不同程度的损失，尤其是本地应季水果梨子的销售受到了严重影响，得知这一情况，襄州区局（营销部）的志愿者们立即行动起来，冒雨赶往朱集镇潘湾村的万亩梨园，协助果农开展特色农产品直播带货，开辟线上销售路径，并帮助果农采摘梨子，打包装运，真正为群众出一份心力、干一件实事。
图为志愿者正在帮助果农采摘梨子。
夏送清凉，关爱户外工作者
“师傅，这有免费的温开水我给您装满，现在温度很高，这有空调，您先在这坐会，别中暑了！”襄州烟草的志愿者热情地邀请环卫工人到“爱心驿站”里休息。
大雨之后是大暑，进入7月下旬，气温高达35度以上，襄州区局（营销部）依托“爱心驿站”向户外工作者提供一片清凉地，在“爱心驿站”里免费提供防暑降温物品，温开水、藿香正气水、休息椅，让户外工作者在炎热的夏季享受片刻宁静与舒适。
今年以来，襄州区局（营销部）积极与零售客户、社区三方合作打造“便民服务综合体”，探索党建引领下的社区治理与终端客户管理互联互促新模式，发挥党员先锋模范作用，践行志愿服务理念，为社区群众共同缔造美好生活。
下一步，襄州区局（营销部）志愿者队伍将继续以“心手襄依”为旗帜，优化服务内容，创新服务形式，以更加细致的考虑和更加实际的谋划，持续提升志愿服务质量，用实际行动弘扬志愿服务正能量，为社会贡献更多的温暖和力量。（马娟）
转自：中企经济网
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