近年来，黄梅县烟草专卖局以创新的服务举措，切实提升辖区群众办证便利度和满意度，维护消费者利益和烟草市场秩序。坚持普法与执法结合，监管与服务并重，着力为县域经济发展提供安全稳定的营商环境。
热忱服务 提质增效
“蔡叔，我们来做个回访，对于上次您办理的烟草证延续换证工作您满意吗？”黄梅县烟草专卖局小王认真的做着回访服务。
“满意满意，换证手续很好办理，帮咱解决了经营到期问题，感谢你们热情周到高效的服务，我这生意也做的越发舒心了”。在黄梅县黄梅镇经营烟酒副食门店的蔡大叔发自内心地感谢着来回访的烟草专卖执法人员”。
蔡大叔从事烟草零售行业多年，自申请烟草专卖零售许可证延续换证以来，黄梅县烟草管理局的工作人员零距离的服务，让他感受到了烟草局工作人员优质高效的服务水平，也增强了他规范经营的法律意识。蔡大叔说：“在办理烟草零售许可证延期换证过程中 烟草局的工作人员点对点服务，亲自送证上门，我们足不出户就拿到零售经营许可证，感觉很便捷，为工作人员的暖心服务点赞！”
图为：黄梅县烟草专卖局办证人员为零售户做延续申请 商双 摄
服务群众无小事，高效便民践初心。黄梅县烟草专卖局始终坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，做实做好烟草零售许可证延续换证工作，通过专卖管理系统对许可证到期的持证户进行全面筛查，建立许可证延续台账。充分利用咨询电话、微信互动、实地走访等途径，将办理烟草零售许可证延续的相关规定及政策，网上申请网址、时限要求、注意事项等一次性告知零售户，确保延续换证工作有速度。严格按照相关规定，对延续申请材料的合法性、有效性和真实性进行审核，重点对人证不符、证照不符、证址不符、是否在中小学、幼儿园周边“红线”内、经营条件是否发生改变以及到期零售户在许可证有效期内的守法情况、有无严重违法行为等进行全覆盖排查，同时对不予延续的情形，依法依规做好解释说明，确保许可证延续工作严谨规范。对无需实地核查的延续申请，做到当场办结，当场发证。针对残疾人等特殊群体开通证件办理服务绿色通道，大力推行“送证入户”，让便民举措更亲民，让服务工作更暖心。
管服并重 助力发展
“胡阿姨，你这个烟条码是外地的，我来扶你过来看看。”专卖人员扶着商户胡阿姨到柜台前。
“哎呀，这个是我外甥给我的，说是别人送给他的，就这一条，想放在店里售卖。”胡阿姨不好意思的说道。
“您切记不能销售外地条码卷烟，在卷烟销售过程中，可以在守法经营的基础上，努力提升店铺档位，从而争取更多的货源。”黄梅县烟草专卖局执法人员语重心长的教育道。
“好的好的，我一定注意，你们下次来肯定找不到一条错的。”胡阿姨笑着送别了执法工作人员。
黄梅县烟草专卖局执法人员介绍道：一些零售户低价购进假冒卷烟，然后以正品卷烟的价格来销售，非法赚取利润。还有一些商户销售非渠道进货卷烟，误以为没触犯法律，殊不知这种行为会造成市场混乱，引起低价销售恶意竞争，降低卷烟经营盈利率。我们作为执法人员将持续向零售户宣传“一户一码”制度和销售串码烟需要承担的法律后果，切实提高其理性经营、规范经营意识。对重点经营户进行突击检查，切实起到“震慑一方、净化一片”的效果。并以提高市场净化率为目标，加大对重点区域的管控力度，及时清理不规范经营行为，切实提高市场监管成效，维护国家利益和消费者合法权益。
下一步，黄梅县烟草专卖局将不断拓展服务渠道、延伸服务“链条”。在卷烟打假破网、市场监管、优化营商环境等工作中，坚持管理与服务并重、处置与疏导有机结合，推动烟草行业高质量发展。（王振宇）
转自：中国网
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