“郑经理,有个事情想麻烦你一下。”零售客户王艳秋有些不好意思。
“姨,啥事?你说吧。”
“我也想使用咱们的扫码系统进行扫码。”
“哦,这想法怎么转变了呀?”
两年前,客户经理小郑多次来店里沟通推荐她开通扫码的事,但王艳秋觉得自己不会用电脑,担心学不会,最后没有开通。
“最近我跟其他老板交流时发现,有些年纪比我还大的老板在使用咱们的扫码系统。而且听他们说,这两年他们应用这个系统获益不少。遇见问题你们还及时帮忙解决,我现在也想用咱们的扫码系统,你看可以不?”
“放心吧,姨,包教包会,咱们的这个系统设计很人性化,这几年就没有哪个客户学不会的。”客户经理小郑坚定地说。
走进数字化新时代
“你知道为啥要扫码吗,姨?”
“我听别人说把系统里库存盘准确,然后销售时卖一样扫一样,这样能知道自己店里库存有多少。好像有个词叫‘数字化’,但具体说得对不对,我也不清楚。”
“没错,‘数字化’简单地说,就是把咱们销售信息都转化成可以看到的数字。你店里商品多,有时候你不在店里,家人或邻居帮忙看会儿店,他们一扫这个商品,销售价格就显示了,对你来说是不是一种解放呀?经营是不是更方便了?你看在咱们“金叶e客”智能系统里还能看到店里的销售额、毛利率,能看到具体商品的库存,这是不是比你自己记账算账方便多了?”
在客户经理演示下,客户很快就掌握了的操作方法。在系统里还可以看到卖得快、卖得好的商品处于哪个价位段。
“这系统真是太好用了!”商户王艳秋兴奋地说。
图为客户经理教商户使用金叶e客系统
学习开启经营新篇章
“郑经理,咱们这个会员管理模块,对于我们维护与消费者的关系来说,真是太方便了。”商户王艳秋对来店拜访的客户经理小郑说到。
“是呀,你可以借此了解顾客喜欢哪些商品、多久来一次等消费习惯;也可以在店里开展非烟商品促销活动,增强咱们老顾客的黏性;咱们还可以根据金叶e客里的数据筛选出重点顾客,并提供有针对性的服务,对管理店铺很有帮助。有什么不懂的地方,可以随时问我。”
“学习对我盈利真是很有帮助。以后咱们烟草上有什么新政策,我可要及时学习和配合”
像王艳秋这样的现代终端,登封有40多家。为了助力零售终端转型升级,郑州市烟草公司登封市分公司采用逐户一对一讲解的方式,引导客户引进数字化系统,辅助提升经营水平与学习能力,促进商户盈利提升。
如今,王艳秋已经能够熟练运用智能系统。回想一个月前她向客户经理申请使用金叶e客的情景,王艳秋感慨万千:还是得学习新技术,紧跟时代发展,才能让咱们店铺变得更智能,更便捷,更有利可提啊。(郑程琳)
转自：中企经济网
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