新一轮高温来袭，烈日炙烤，热浪滚滚，一出门太阳仿佛就要将人“晒化”。战高温，保服务，高温天气亦抵挡不住商城县烟草专卖局的客户经理们服务商户的热情。
“张老板，未来一段时间气温都在35度，注意避暑，订货上有什么问题随时给我打电话啊。”
“周老板，高温天气不仅要做好防暑准备，用电安全更是头等大事！”
“刘姐，中午在店里睡午觉也要留心，提高防范意识。”
一句句嘱托，一声声关怀，太阳晒红了他们的脸颊，汗水打湿了他们的衣衫，他们用实际行动确保夏季客户服务“不降温”。
热忱服务，日常拜访“不降温”
根据高温天气、客户经营位置、周边环境等因素，客户经理积极与客户进行沟通，提出不同的营销策略，以提升服务质量。在日常拜访中有针对性地提醒客户面对高温暑热天气要格外重视商品的摆放和储存方式，避免出现高温变质和潮湿霉变的情况，同时根据消费群体的夏季消费习惯，提醒客户及时调整进货策略，避免出现商品积压。
“肖经理你帮拿拿主意，我刚开始干超市没有经验，不知道有淡旺季，还按照五一过节时进货，没想到现在商品卖不出去，库房里都快堆满了，资金周转不过来，可愁死我了。”陈老板看到客户经理肖魁进店赶忙迎了上来。
“现在天气热起来，应该及时调整订货方案。陈老板你看云POS系统能够进行库存盘点，经营状况一目了然。不仅是夏季，其他季节消费者也有消费偏好，通过云POS系统都能掌握，我来一步步教你操作。”
“肖经理真是太感谢了，之前不知道云POS系统的功能竟然这么强大，以后店里的经营还得靠它帮忙了！”
（图为客户经理指导零售客户使用云POS系统进行库存盘点）
夏季来临，很多客户都面临不同的经营问题，如营业额下降、客源少问题，这就需要客户经理因店施策，结合货源投放情况和夏季消费需求特点，帮助零售客户分析消费偏好，适当调整营业时间，开展多样化夏日主题陈列，精心打造“凉爽、舒适”的消费环境，有力提升零售客户夏季经营水平。
入户宣传，安全提醒“不松懈”
随着气温的攀升，安全事故极易多发，客户经理在日常拜访中有针对性地对客户开展防暑、防火、防汛等安全教育，到店科普安全用电、防暑知识，提醒广大零售客户加强店铺夏季安全管理，对于老旧电器、裸漏电线要及时更换，店里配备防中暑药品，高温天气也要避免货物，电器暴晒，造成自燃现象，切实提高了客户的安全经营意识。
“周老板，可不能再跟上次似的，店里没人水壶还在烧着水，太危险了。”客户经理季军生说道。
“季经理，你批评的对，这不看了你在群里发的夏日安全提醒后，我还专门给店里配了灭火器，防患于未然嘛，但是我们都不会用啊。”周老板苦恼地说道。
“这你就问对人了，我们烟草局上周刚开展了消防演练，使用灭火器有一个口诀，一提，顺着握把的方向提起来，二拔，拉环拔出来，三握握住喷嘴，四压，直接按压灭火器的把手。”
在讲解过程中不断有周边居民来到现场学习，还有商户询问如何在高温天气店内商品应该如何存储和摆放，季军生对商户们的疑问都一一做出了解答。
（图为客户经理向零售客户演示如何正确使用灭火器）
“客户的满意就是我们的工作动力，只要客户满意了，我们做的一切工作都值了！”没有华丽的辞藻，最朴实的话语体现了商城县烟草专卖局客户经理最真挚的心声，他们就是这夏日里的“炎”值担当！（王宇）
转自：中企经济网
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