近日，在贵州安顺举办的湖北省第43次质量提升小组代表会议上，江夏烟草QC课题《提高农网零售客户满意度得分》被评为“湖北省优秀质量管理实践标杆”。
《提高农网零售客户满意度得分》充分结合农网客户经营特色，以数据化盈利分析与指导、“乡土味”客户服务等举措为依托，不断优化服务意识，改进服务质量，有效提升了辖区农网客户满意度水平，并在全市率先形成《偏远地区农网建设标准化流程》，探索构建了“2345”农网终端建设体系，为持续优化全市农网终端建设进行了有益探索、提供了创新样本。
近年来，江夏烟草不断健全创新工作机制，深入推进“三室合一”建设，强化跟踪问效、指标考核，厚植创新文化，全过程、全领域、全链条推进创新工作落地见效，加速提升创新“驱动力”，涌现出一批优秀的活动小组和成果课题，赢得了行业内外广泛赞誉。（周余帆）
转自：中企经济网
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