石宁——现为邵阳市新邵县烟草专卖局（分公司）坪上管理服务所一名普通的客户经理，管理服务170余名零售客户。自2013年12月工作以来，他始终扎根基层服务一线，用实际行动诠释了烟草人的责任和担当。
（图为石宁疫情期间为客户送货上门）
疫情之下的逆行者
2022年新冠疫情期间，居家办公、移动办公成为常态。卷烟配送工作时间延续大、区域跨度大，接触人员负责，感染风险大。在此情况下，石宁挺身而出，主动为客户提供送货上门服务。他冒着风险，穿梭在空旷的街道上，将卷烟准时送到每一位客户手中。在送货过程中，石宁始终保持着高度的责任心和敬业精神，认真核对每一位客户的订单信息，确保卷烟的品种、数量和质量都符合客户的要求。同时，他还不忘耐心地向客户解释疫情防控政策和措施，提醒他们注意个人防护和消毒工作。
一次，在送货过程中石宁遇到了一位行动不便的老人。这位老人因为腿脚不便无法出门购买卷烟，而家中的卷烟已经所剩无几。石宁得知情况后毫不犹豫地帮助老人购买了卷烟送到他的家中。老人感动地说：“真是太好了！我正愁怎么出去买烟呢。谢谢你啊！”石宁微笑着说：“不用谢！这是我应该做的。”他的细心和耐心让老人感受到了温暖和关怀，传递了烟草人的责任和担当精神。
（图为石宁在学校宣传电子烟危害）
孩子成长的守护者
青少年是国家的未来和希望，守护他们的健康成长是每位成年人的责任。他经常走进校园用满腔的热情和专业的知识，为学生们讲解电子烟的危害。他的话语深入浅出，案例生动具体，让每一位学生都能深刻认识到电子烟的危害，自觉远离电子烟的诱惑。
一次宣讲中，石宁遇到了一位对电子烟充满好奇的学生。他耐心地解答学生的疑问，用实际案例警示学生，让他明白电子烟不是好玩的玩具，对小孩子更是百害无一利。经过石宁的一番话，这位学生深刻认识到了自己的错误观念，表示不再接触电子烟，并将电子烟的危害告诉身边的同学。
（图为石宁3•15向村民宣传如何鉴别真假烟）
公益知识的宣传者
石宁积极参与社会公益活动。在消费者权益日、世界无烟日等重要节点，他深入社区、乡村等场所开展形式多样的宣传教育活动。他向广大群众普及烟草知识和法律法规，增强他们的烟草消费维权意识。他用自己的专业知识和热情服务，赢得了广大群众的赞誉和尊重。
2024年消费者权益日当天，坪上镇的街头热闹非凡。石宁手持宣传资料，面带微笑地向过往的村民宣传烟草知识，介绍如何鉴别真假烟、如何保护自己的正当权益。在人群中，他注意到了一位年长的村民拿着一包疑似假烟的卷烟。他立即走上前去，仔细查看卷烟后，确定这是一包假烟。他耐心地向村民们解释假烟的危害和识别方法，并告诉他们如何向相关部门举报。
这位村民感激地说：“谢谢你啊，小伙子，我从来不知道还有这么多门道，以后一定要擦亮眼睛。”听到村民的话，石宁不由地露出了满足和自豪的笑容，他知道自己的付出能够为他人带来帮助和温暖……
像这样的事例还有很多，石宁就是这样，用自己的专业服务广大零售户，用自己的爱心温暖和守护需要帮助的人，以自己的实际行动传递温暖与关爱，在平凡的岗位上贡献出自己的力量。（通讯员 陆敏 周群星）
转自：中国网
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