在湖北省枝江市江口社区宝筏寺村,有一个通往百里洲镇的渡口。一位名叫杨平的零售户在这个渡口的桥头经营着一家小店。
这是一位特殊的零售户,早年的一场意外事故,让店主失去了一只胳膊,落下了终身的残疾,但面对生活的挑战他没有放弃,靠着经营这家小店,养活自己的一家人。
开店之初,由于杨老板行动不便,也没有开店经验,他家店铺店面环境差,商品陈列杂乱,店铺管理混乱,顾客消费体验差,导致客流量少,回头客也少,小店的经营举步维艰。面对这样的困境,杨老板倍感焦虑和无助。他深知传统“坐店经营”的理念已经过时,自己的商店经营要求变,才能适应大趋势,但是要如何改变经营现状?他一筹莫展。
正在这时,枝江烟草的客户经理在一次客户拜访中得知了他的想法。经过多次实地走访和调研,根据小店所处的地理位置和他家庭的实际情况,片区客户经理建议他升级店面,引入现代化零售终端管理系统,对小店进行全面改造。
改造期间,枝江烟草的客户经理帮助其对店里店外进行了全面的清洁工作,根据商品的特点对其进行分类整理,特别设立了助农专柜和便民服务区域,多元化销售让店铺功能更齐全更实用。与之前的杂乱无章相比,现在的店铺商品摆放得井井有条,顾客能够迅速定位到所需商品,购物体验显著提升,让前来消费的顾客感受到了截然不同的变化。
与此同时,考虑到店主有强烈的提升店铺的管理水平,运用信息化技术管理商品进销存的意愿,片区客户经理主动与枝江市工商银行对接,由枝江工行提供双屏机,共同上门为这位零售户安装“云POS”扫码系统,从而实现了库存的精准、高效管理,有效解决了库存积压和缺货问题。谈及安装现代化管理系统后的感受,杨老板高兴的说:“以前总是担心账实不符,现在有了“云POS”,我在手机上就能查到店铺商品的进销存情况,连经营利润都可以一‘幕’了然,现在我对店铺管理很是得心应手。”
每当遇到各种经营上的问题时,杨老板总会通过电话、微信等多种方式,轻松联系到枝江烟草的客户经理,向他们寻求专业的意见建议。
说起店铺改造前后的变化,杨老板情真意切的说:“以前我行动不便,对于经营小店很迷茫,觉得我的店快要经营不下去了,对未来的生活毫无信心。但是现在,烟草的客户经理经常关心帮助我,在我们的共同努力下,我家店的生意是越来越好了!”
如今,桥头小店不仅环境整洁有序,商品陈列规范,而且凭借其优越的地理位置和不断提升的经营管理经营,盈利水平正在快速提高,杨老板一家的日子是越过越红火!
近年来,湖北枝江烟草将关爱和帮扶困难零售户融入日常工作之中,聚焦群众急难愁盼问题,在持续加强农网零售终端改造的同时,持续提升服务水平,优化服务质量,进一步提升辖区服务对象、消费者和人民群众的幸福感和满意度。(王森鹏)
转自：中企经济网
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