“风吹麦成浪,蝉鸣夏始忙。”又是一年农忙时,武汉市黄陂区烟草专卖局前川市场部聚焦农网客户的“急难愁盼”问题,实施精准帮扶,优化送货、拜访服务,帮助客户搞好夏日经营,持续巩固拓展“让客户更满意,我们在行动”主题活动成果。
分类指导、精准施策,当好农网店铺的“美容师”。结合店铺位置、消费群体特征等,以“整理、改善、改造”三种模式,围绕商品陈列、经营环境、区域划分等方面,按照“一户一策”制定提升方案,推动店铺旧貌换新颜。
(图为客户经理与客户讨论方案)
触摸市场、感知消费,当好客我联动的“联络员”。以驻店服务为契机,客户经理“零距离”触摸市场、感知消费,通过实景体验,深入了解农网客户的真实需求,提醒客户做到规范经营、守法经营。
因材施教,助力经营,当好能力提升的“培训师”。为农网客户量身定制提升方案,手把手帮助农网客户提升能力,指导农网客户熟练掌握销售统计、库存盘点等技能,着力提升客户店铺管理及经营水平。
民之所需,行之所至。黄陂烟草前川市场部将继续坚持“把群众放在心上、把责任担在肩上”理念,继续坚守初心,围绕农网客户需求,创新服务方式,不断提升服务质量。(武汉市黄陂区烟草专卖局 罗涛)
转自:中企经济网
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