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湖南攸县烟草：聚力护“未”爱“老”帮“困” 提升为民服务精度

中国产业经济信息网时间：2024-06-28

近年来,湖南省株洲市攸县烟草专卖局(分公司)始终牢记国企责任,主动担当作为,坚持护“未”爱“老”帮“困”,以实际行动为三类群体排忧解难,持续深入推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

群众上门赠送锦旗表示感谢

护“未”成长守卫“朝阳艳”有力度

青少年是祖国的未来和民族的希望,守护未成年人健康成长是国有企业责无旁贷的责任。自电子烟等新型烟草制品纳入依法依规监管以来,攸县局主动适应新形势、新变化,双管齐下开展普法宣传和市场监管,以强有力的举措呵护祖国花朵。

进校园开展远离电子烟主题宣讲

“同学们,这些‘奶茶杯’‘可乐罐’不是什么新潮饮料哦,‘萌虎’‘萌兔’也不是玩具,它们都是非法生产的电子烟,危害非常大,大家要注意识别,坚决远离!”工作人员耐心讲解、谆谆告诫的场景多次在校园出现。为有效提升未成年人对有毒电子烟危害的认识,筑牢其思想防线,攸县局组建护“未”成长普法小分队,联合相关职能部门连续三年走进城乡10余所学校开展主题宣讲活动,以专题讲解、互动答疑等方式讲清楚“怎么识别电子烟”“吸食电子烟的后果”等重点问题,并发放宣传资料至辖区180余所学校,引导未成年人自觉主动远离电子烟。

工作人员讲解电子烟危害

同时,攸县局坚持把校园周边作为监管重点领域,与公安、市监等部门定期开展专项整治行动,累计查处2起向未成年人销售卷烟案件,查获1起涉嫌销售无标志外国电子烟产品案,共查获电子烟弹1145颗、可乐杯53个,案值4.7万余元,并积极关注网络涉烟问题,破获1起利用网络平台售卖新型烟草制品刑事案件,抓获犯罪嫌疑人36人。

爱“老”服务情暖“夕阳红”有温度

攸县作为劳务输出大县,大批青壮年劳动力外出,农村留守老人居多。攸县局针对这一现象,主动把爱“老”服务纳入636志愿服务内容,聚焦老年群众和老年零售户,分层分类提供既实用又贴心的帮助,以娟娟暖流助力“夕阳”更红。

宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》

“骗子喜欢骗我们老年人,这堂课专门讲老年人怎么防诈,对我们非常有用!”钟佳桥村村民听完宣讲后纷纷点赞。老年人由于信息闭塞、追求健康、渴望陪伴等特点,成为了诈骗分子的目标群体。攸县局积极作为,聚焦“老人防骗”,认真梳理“保健品”骗局等老年人消费常见“陷阱”等内容,印制图文并茂的宣传彩页,精心制作课件,进村入户为老年人讲解养老保险、以房养老等典型诈骗案例,切实增强其防诈骗意识,并帮助老年人下载国家反诈中心APP,全力守护好“钱袋子”。

近年来,攸县局持续健全完善常态化“送知识下乡”机制,组建“普法小分队”“安全小分队”等知识宣讲团,累计开展防诈反诈、消防安全、消费者权益保护等宣讲活动20余场,发放宣传资料1000余份,有效提升了老年群众用法意识和反诈能力。

开展防诈宣传主题宣讲

对于老年零售户网上订烟、电子支付、扫码系统应用等方面存在的实际困难,攸县局以片区为单元实行“责任包干”,客户经理加大对老年零售户的拜访频次,手把手耐心教他们关于卷烟经营相关的网上操作,直到老年零售户完全掌握为止,同时全天保持电话畅通,答疑解惑随时在线,切实帮助老年零售户跨越“数字鸿沟”,跟上时代步伐。

帮“困”解忧助力“生活美”有深度

扶弱济困,是中华民族代代相传的美德。攸县局贯彻落实“对困难群众格外关注、格外关爱、格外关心”要求,坚持抓好办成一件件可感可及的实事,助力困难群众实现“稳稳的幸福”。

“我听见啦!”戴上助听器,各种美妙的声音即刻在耳中交织,患有神经性耳聋的王某国因重获新“声”而激动不已;“店铺升级了,生意肯定会越来越好!”一万元爱心捐款发挥了实际作用,焕然一新的小店在阳光下更添光彩,残疾零售户罗某伟微笑着憧憬美好未来;“这笔钱正好可以给小孩买些学习用品!”手工红薯粉、腊肉、豆腐乳等农家产品从自家仓库端上了消费者餐桌,困难村民有了额外收入心里乐开了花……

看望孤寡老人王某国

这一张张明媚的笑脸、一个个幸福的场景,正是攸县局帮“困”解忧的生动缩影。人生百态,各有所难,要把实事办到群众心坎里,关键要摸清实情、精准帮扶。攸县局以实地走访、电话沟通等方式,全面摸排辖区零售户及结对帮扶村村民情况,详细了解困难群众有哪些、具体困难在哪里,建立办实事台账,综合运用助农直播、消费帮扶、物资捐赠、经营指导、政策解读等多种形式,全力解决困难群众的“急难愁盼”问题,满足他们的“微心愿”,累计提供帮扶服务30余场,开展“一次不跑、送证上门”27户次,建成“容诚·爱心店”1家,为困难零售户捐赠帮扶资金及物资3万余元,帮助困难群众增收2万余元;连续开展“天天慈善一元捐”活动14年,筹集善款近23万元。