一路前行一路歌

在湖北省宜都市园林大道有这样一家店铺,店铺装修精美、特色突出,商品分门别类摆放整齐、赏心悦目。老板毛双双看起来文文静静,虽然年龄不大,却是管理店铺的行家里手,说起店铺经营来头头是道,以其独特的经营理念和优质的服务赢得了广大顾客的信赖。

细节是走向成功的关键

诚信经营是店铺长久的生命线,“做生意最重要的就是诚信,没有诚信,就没有长久的生意。” 在经营过程中,毛双双始终坚持亮证经营、明码实价,对每位顾客热情周到,耐心细致地为他们介绍商品,凭借着诚信和热情赢得了顾客们的一致好评,也积累了不少回头客。

“刘姐,您来了!上次您预订的茶叶礼盒到了,马上给您拿。您看是装在盒子里还是直接拿出来呀?”

“拿出来,给我提着就好。谢谢你啦!”

“这周围商店我就认准你这家,在你这儿买东西不仅放心而且舒心!”一位顾客连连称赞。

商品质量是店铺的根基,毛双双严格进货渠道,仔细挑选每件商品,同时定期对店内商品进行质量检查,确保每一件商品都符合标准,让顾客们放心购买,也提高了店铺的口碑。

经营店铺的路并不是一帆风顺,刚开始开店时,毛双双也遇到了难题,那时的店铺还是一个面积不大的小店,由于缺乏经验,店铺的陈列和管理并不科学,盈利水平不太理想。宜都市烟草专卖局(营销部)工作人员了解这一情况后,针对毛双双的店铺现状,提出一系列改进建议。在烟草工作人员的帮助下,优化陈列,美化店面环境,引进数字化管理系统,小店的经营逐渐迈入正轨。往后的几年间,毛双双的店铺面积逐渐扩大,更换了经营场地,生意越来越红火。

“店铺经营的第一印象很重要,顾客一走进来要感觉这个店铺明亮整洁规范,就会更加信赖商品质量,买得更放心。我也会定期清理货架商品,确保干净整洁、商品生产日期新鲜。”毛双双介绍。

探索是找寻诀窍的方法

然而,仅仅依靠诚信经营是远远不够的。在竞争激烈的市场中,毛双双深知需要不断地探索和创新才能立于不败之地。因此,她时刻关注市场动态和消费者需求的变化,努力寻找新的经营诀窍。

一次,她发现顾客对绿色生态农产品非常关注,她立马引进了一系列生态农产品,并在店内设置了专门的产品展区,向顾客宣传和介绍。“现在大家更关注食品的健康绿色,吃着放心,质量可靠是关键,而且这类商品也是走亲访友的佳品。”毛双双觉察敏锐,在顾客的消费行为中发现消费热点,这一举措立即得到了顾客们的热烈响应,店铺的销售额也节节攀升。

她时刻关注市场动态和消费者需求的变化,不断探索新的经营模式和产品。引进了先进的“知音通”管理系统,提高了销售效率;推出了个性化定制服务,精准客户画像,满足了顾客的多类需求;还积极寻找新产品,丰富店铺的商品种类。

翻开毛双双的微信朋友圈,有各类介绍时令商品的文案,明前的新茶、端午的冰粽、中秋的月饼等等。“我有不少顾客都是在微信上下单,要多多利用网络拓展销售渠道。今年端午榴莲冰粽卖得蛮好,大家看到想买的不用到店里,在网上就可以找我下单。”毛双双开心地说。

其实,这家店对消费者来说不仅仅是一个商店,更是一个可以休息的驿站。为了优化顾客的购物体验,吸引更多人进店消费,在宜都烟草工作人员的建议下,毛双双设置了一处可供休息的场所,让周边的人都能在这里歇脚喝茶,也增加了店里的客流量。

“毛老板人很好,有桌椅给我们休息,夏天太热了可以来这里休息下,还有免费的凉茶喝。”一位清洁工阿姨笑着说。

学习是追求进步的法门

毛双双还非常重视学习,她说,人生就是一个不断学习的过程,只有不断学习才能不断进步。因此,她经常参加各类培训和行业交流活动,与同行们交流经验、分享心得。通过不断学习和实践,她逐渐掌握了更多的经营知识和技巧,并将其应用到店铺的经营中。

“我刚开始开店的时候其实是一个很腼腆的人,也是在一步步摸索吧。后面在宜都烟草工作人员的帮助下,加入诚信互助小组,有这样一个平台可以和周边零售户交流心得,还有知音店长、培训师给我们讲课,教我们许多经营技巧,我也是在不断学习,不断改进。”

“记得那次学习到开口营销,我自己不断练习,用在店里果真有明显效果。光闷头守店是不行的,要多学习接触新事物。”毛双双颇有感慨。

店铺的成功源于对细节的坚守和对学习的热爱,更源于她在探索中找寻诀窍的勇气和智慧。现在,毛双双信心满满,计划扩大店面,引进更多热门商品,把店铺经营地更好。如果说人生是一首歌,亲手写下一个个动人的音符,那就要把它唱得精彩、唱得响亮!(赵雨丝)

　　转自：中国网

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