小店经济最富烟火气,是稳就业、保民生的重要抓手之一,既有利于灵活就业,也方便日常消费。遍布全国的小店连接着千行百业,罗织着万家灯火。火光辉映点亮城市的每一个角落,微光成炬,笼起人间缕缕烟火气。在新乡长垣市的宏力大道上,街头巷尾的各色小店承载了这条街的烟火气。
“老刘,来瓶水。”“老刘,拿两节电池。”“哎!您稍等,这就拿来!”刘伟良微笑着招呼顾客。他经营的这家“刘老胖烟酒店”也是周边居民的“烟火气”。十多年来,这家小店紧跟着新乡市烟草公司长垣分公司服务转型的步伐,从一间生意冷清的老破小杂货店逐步升级为顾客络绎不绝、现代气息十足的暖心便民店,刘老板感慨道:“感谢公司提供的精细化管理平台和贴心服务,就像找到了组织一样,我们的经营也有了依靠,有了方向,赚钱都更有劲儿了。”
现在刘老板的店铺,店内环境整洁、货品摆放有序,全商品扫码、全店铺管理,实现了从传统售货到现代化经营的完美转变。“现在,店里的客流量明显比之前多了许多,营业额也比之前增加了不少。自从使用了云POS系统,在客户经理的指导下,我慢慢学会了数据化分析和数字化经营,对店里各类商品的进销存数据,掌握得清清楚楚,这再也不是一笔糊涂账了!”谈起店面的升级改造和经营模式的变化,刘老板高兴地说道。
刘伟良不仅是名退伍军人,同时也是一名党龄29年的老党员,“为人诚信、乐于助人”是他多年坚守的处世之道,正直善良的品格深受周围居民的喜爱,也为他赢得了深厚的群众基础。
老马是店里的常客,之所以常来,用他的话说:“老刘这人实诚得很,这么多年来,我从来没有在他店里买到过假货或者过期商品。他这儿的东西,不仅质量好,售后还有保障,但凡有一点点质量问题,他都免费给我们换新的。”“宁愿自己吃点亏,也绝不能让顾客有损失。”这就是刘老胖烟酒店开了这么多年的秘诀,也是老顾客众多的秘密所在。在这么多年的诚信等级评级中,刘老胖烟酒店的诚信等级一直在AAA3,因为信誉好,刘老板还被推选为诚信小组的组长,为营销人员和周围零售户搭建交流平台,经常把小组成员召集起来,开展品牌培育经验分享、店铺经营模式交流、数字化工具使用教学等活动,为周围零售户起到了很好的示范引领作用。
由于店铺开在街区,附近的居民经常来店里转转,为此刘老板专门打造了便民休息区,不管有没有购买物品的需求,都可以在这里歇歇脚,喝口热水,或是给手机充个电。刘老板还贴心地放置了爱心药箱、雨伞等物品供顾客和附近的居民免费使用。刘老板的店铺已经成为远近闻名的“高科技、讲诚信、有爱心”的小店,得到了大家的一致认可。现如今,刘老板的女儿小刘也已经大学毕业,在目前就业形势严峻的情况下,小刘选择了返乡创业,跟着老刘一起经营这家“烟火小店”,继续把“诚信经营,暖心服务”的宗旨延续下去。
浓浓人间烟火气,温情最是暖人心。升级改造的是店铺形象,坚守不变的是刘伟良诚信经营的初心。小店虽小,却能留住人心,店铺不大,也载满人间温情。便民为先,服务至上,刘老胖烟酒店散发的烟火气还远未结束,依然温暖着每一个走进来的人。(周奕含)
转自：中企经济网
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