又是一年端午到，粽叶飘得十里香。端午前奏正在如火如荼的准备着，包粽子以示纪念屈原和弘扬爱国精神的各种活动，无不将传统节日展现的淋漓尽致。罗田烟草采取多项举措强化终端建设，优化店铺形象，锻炼营销队伍，打造一支有能力，会宣传，符合客户要求的高质量营销队伍。
强化队伍提质量
在上月调研报告中，针对新员工的建议中指出，在针对于客户服务中任有待强化的方面。提高员工专业储备知识，让营销人员敢说敢表达。针对罗田营销人员自身专业知识储备与客户了解，开展针对性技能培训与专业知识培训，强化员工热情服务，赢得客户满意。同时提升品牌知识储备，让营销人员有底气，不怯场有效与客户沟通。
提升员工能力辐射面，让营销人员不仅仅有会说和专业品牌知识。还要宣传法律知识、新品品种、卷烟类型和终端系统等方面，定期开交流会，以便员工交流工作经验。并将成功案例和经验进行宣传推广，用案例来提高宣传质量。
强化员工实践操作能力，开展模拟培训让营销人员把自己的培训的专业知识通过通俗易懂的方式告诉客户。同时提升营销人员随机应变的能力遇到问题冷静处理，安抚好客户。在后期开展到客户店面现场展示环节，在日常情况中不断锻炼营销人员能力水平，进一步提升营销团队综合素质。客户王先生反馈道：“一些店铺经营经验有限，店铺形象也很不好，生意始终没有起色。在多次实地到访，针对店铺形象因地制宜改造的帮助下得以改善。”此外在王先生还说到：“客户经理在产品宣传与相关政策方面很到位，让我们及时掌握实时信息，助力了经营”。
因此，罗田烟草专卖局（营销部）每月开展市场调研、客户座谈会等方式，深入了解客户需求和经营痛点，并据此优化服务流程和服务模式，进一步提高客户满意度。
提升终端建设质效
“端午时节即将来临，咱们罗田县的粽叶与粽子那是出了名的好品质，都是山林中的绿色天然…..”一场现场卖货直播也是在客户陈大姐店内进行着。
为进一步拓宽营销思路，打开市场，罗田烟草专卖局进一步赋能终端建设，积极响应国家助农政策，带动乡村致富。罗田烟草专卖局专注直播平台，通过开展账号如何养成，拍摄，剪辑还邀请专业人员来开展定期培训，让村民们的视频既能很好的展现要售卖的货物，又能接地气有创意。针对以上情况罗田烟草专卖局从以下三个方面来制定符合当地的建议。
改善终端形象。引导客户优化店铺内外形象，加强授牌终端形象管理，推动终端形象整体提升，指导客户进一步优化商品陈列、美化终端形象。
提高经营能力。通过带货直播、实地考察指导等方式，帮助客户动态掌握品牌信息，分享优秀成功终端建设经验，传授优秀技巧，提高客户盈利能力。
加强服务能力指导。加强客户防盗窃、防调包、防诈骗，加强对零售客户的经营指导，指导不同市场零售客户根据商圈特点等抓住销售商机，实现盈利增长。
既要提高营销人员整体专业水平，同时认真贯彻乡村振兴战略，助力罗田县发展，以终端建设为目的，推进乡村数字化发展，让乡村开展直播带货，多措并举，拓宽市场，增加营收。一同绘就乡村共富美好生活新篇章。（王铭睿）
转自：中企经济网
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