河南宜阳：小店“大招”焕新颜

　　在宜阳县中心菜市街喧嚣热闹的人流中,远远望见了鑫龙超市,门口客流络绎不绝。

　　鑫龙超市刚刚整修完毕没多久,走进店内,眼前的景象会让老顾客大吃一惊。印象中那个藏身于菜市街的杂乱小店,现在面貌一新,整洁有序。正在感叹时店主张喜娟满面笑容向我们走来。

　　“多亏了晓朋经理的建议,我把店面改造了下,这就大不一样了!。”她眼中闪烁着自豪的光芒,热情地拉着我和晓朋坐在角落的小桌旁。

　　苗晓朋是洛阳市烟草公司宜阳县分公司的一名客户经理,此前一直在公司从事办公用品管理工作,百余种办公用品被她料理的明明白白。成为客户经理后来到鑫龙超市时看到杂乱无章的商品陈列、混乱的功能分区,晓朋犯了“职业病”,和喜娟沟通后,她帮助喜娟对小店从里到外进行了升级改造。

　　老店换新颜,购物“新”体验

　　“以前的店货物堆放杂乱,可用面积太小了,经过重新进行功能分区,整理出了一个简洁、有序的新形象。现在货架上的商品分类、摆放位置甚至颜色搭配都花了不少心思。”晓鹏介绍着和店主一起改造小店的过程。

　　升级改造后的小店可用面积大大增加,货架上分类陈列着各色商品,张喜娟也用自己独到的审美为产品进行了颜色搭配,店内环境变得清爽有序。同时,还增加了生鲜蔬菜和应季水果,满足了更多消费者的需求,一部分习惯于逛菜市街的顾客,现在变成了逛小店。

　　用好线上服务,“拓”宽销售渠道

　　“晓朋还建议我组建了一个微信群,不仅方便了与顾客的联系,我还在群里搞各类促销、团购、秒杀等活动,不仅宣传了小店,还提高了销售额。”。喜娟看到经营信心后,做生意也勤快了起来,线上订购、线下提货、送货上门忙的不亦乐乎。还利用空闲时间学习视频拍摄技巧,拍摄商品宣传短视频、店内繁忙的日常等在微信群、朋友圈等平台发布,顾客对小店越来越熟悉,越来越了解。

　　“线下的活动,也得多做。我经常会在客流高峰期在店门口摆放一些特价商品,顾客到店率大大增加了。”喜娟得意的讲述着自己的经营之道。

　　让利消费者,真情回馈客户

　　“设置会员积分,这是个杀手锏。晓朋给我讲了好多大商超的经营模式,我学习他们搞了个会员积分活动。顾客在会员日不仅有双倍积分,还有一些日常小商品赠送。积分一定额度后,可以兑换实用的商品。顾客得到了实惠,自然就愿意常来光顾了。”

　　晚上,店铺在烟酒区域还增加了亮眼的灯光效果,周边夜市的顾客一眼就能看到这里有个宽敞明亮的小店。早中晚都有固定客流,冬季正常营业时间在12个小时左右;夏季夫妻轮换经营,一天只闭店5个小时,大大提高了消费者对店铺的依赖度。

　　“下午客流量比较少,我会准备瓜子和茶水,邀请顾客来店里或者门口聊聊天”。张喜娟笑着说,她的店如今不仅是个经营场所,更是邻居们的“聚会”基地,不仅实现了生意上的突破,更实现了与顾客之间的感情融合。

　　我们一边聊着,一边品味着这家店的独特之处,这正是传统零售店铺转型发展的关键一步。(赵蕊)

　　转自：中国网

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