湖北江汉烟草：普法赋能“零距离” 客户服务“面对面”

今年以来,武汉市江汉烟草红旗渠管理所围绕工作实际和群众法治需求,聚焦学法、普法、用法氛围营造,组织开展系列普法宣贯活动,持续提升工作质量和群众满意度。

进社区,普法宣传解民惑

“您好,我是江汉烟草专卖局工作人员,这是我们的烟草普法宣传手册,希望对您有所帮助。”

“您好,展台上的‘流体熊’‘小黄人’“奶茶杯”等‘玩具’,都是有害健康的电子烟,您一定要提醒孩子提高警惕。”

“如发现有人或商家向孩子们兜售各类烟草制品,请随时拨打12313举报电话联系我们。”

在武汉市江汉里社区活动广场上,江汉烟草红旗渠管理所通过设置法治宣传咨询台,竖立普法宣传展板,发放法律手册、现场讲解等方式,为社区居民讲解《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》、《湖北省实施〈中华人民共和国烟草专卖法〉办法》等法律法规知识。

管理所专卖人员就居民关心的卷烟真假鉴别知识、打假举报途径、电子烟监管相关内容等一一耐心解答,宣传假冒卷烟、果味电子烟的危害,引导群众合理应用“12313”烟草市场监管服务热线。

送上门,引导零售户守法经营

“您好!我们是江汉烟草红旗渠管理所的工作人员,这是我们的工作证件,请您看一下。今天我们过来给您送烟草专卖零售许可证,麻烦出示一下您的身份证,需要核对您个人信息。”

江汉烟草红旗渠管理所严格规范行政审批事项,科学细化量化服务标准,优化许可事前、事中、事后全过程管理,采取靠前服务、送证上门服务,让群众“少跑腿”甚至“不跑腿”。

在送证上门过程中,烟草专卖人员向新办证零售户宣传烟草专卖相关法律法规和行业相关政策,增强他们的守法经营意识,努力营造良好的市场环境。

拓范围,规范卷烟经营市场

江汉烟草红旗渠管理所积极发动员工、零售客户、消费者共同参与第二届全国烟草管理法律法规知识竞赛活动,打造“指尖”普法新格局,有力营造“学法、尊法、守法、用法”的良好氛围。

通过“双随机”检查和日常巡查走访,管理所专卖人员全方位、多角度向零售户宣传法律法规和行业相关政策,强化零售户守法经营、规范经营意识。

通过入户宣传、现场解答等方式为零售户详细解答许可证办理流程及相关政策、制度,面对面听取零售客户意见和建议,不断增强零售户的守法经营意识,营造共同守法、诚信经营的良好氛围。(江汉红旗渠管理所  周潞)

　　转自：中企经济网

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