农网零售终端是服务广大农村卷烟消费者的前沿阵地，是建设现代化烟草经济体系、推动高质量发展的重要组成部分。今年以来，张家界市慈利县烟草专卖局（分公司）围绕“忠·诚”党建品牌建设，结合慈利县农网发展实际情况，通过“阵地前移”，先锋示范引领、组建零售户党支部等举措，积极开展“为群众办实事”“让客户更满意 我们在行动”等系列创建活动，走出了一条党建引领、党员示范、全面提升的“党建+农网”建设新路径。
“阵地前移” 终端建设全面铺开
高峰标准化烟站三员服务窗口
“我们这个地方不像城里，信息传导比较滞后。自从烟草公司的人驻点以后，店里有什么问题，我都可以随时去咨询，政策上的事也能第一时间了解，经营确实更方面了！”慈利县高峰土家族乡的零售户感叹道。
近年来，慈利烟草探索实施“三员服务”工作机制，在基层站点设置服务窗口，客户经理定期、定点驻扎，为当地零售户提供政策咨询、问题解答、经营指导等服务，有效解决农村客户“陈列无头绪”“办业务不方便”“想现场咨询找不到人”等难题，打通服务“最后一公里”。
截至目前，“三员服务窗口”驻站10余人次，为烟农、零售客户客户办理业务400余次，解决急难愁盼问题100余件。
“先锋示范” 数字化转型加速推进
周老板使用店铺管理信息系统收款
“这是正宗的朝阳冲粉丝，没有添加剂，筋大耐煮、味美爽口，是四季皆宜的健康食品。”
“我们零溪镇自己种的西瓜，新鲜采摘，包甜，您可以放心购买！”
在慈利县零溪镇朝阳村好佳怡超市里，店主周老板正在热情地向顾客介绍店里的特色农商品。作为朝阳村最大的综合性超市，好佳怡超市每天接待顾客上百人，销量和营业额在周边同类店铺中排在前列。但在开店之初，周老板效仿其他店铺的做法，人家卖什么畅销他就跟着卖什么，结果造成商品滞销，占用大量资金与仓储空间，并且受线上网购平台的冲击，店偶遇生意越来越差，这让他很是着急。
周老板的困境引起了慈利烟草客户经理小张的注意。在了解具体情况后，小张利用上门拜访的机会，帮助周老板认真分析各类商品的销售数据。
“从店铺消费群体看，旅游、节日旺季时游客与返乡打工族占大多数，旅游淡季时以附近居民为主，所以要把控好旅游伴手礼的进货数量与时间。从商品动销情况看，这几种商品销量不错，动销也快，利润可观。”小张经理一边查看智能终端系统里的数据，一边给周老板讲解道。
“周大哥，咱们这次一定要先做好市场调研再决定卖什么、怎么卖。”小张对周老板说，“这几天咱俩分分工，您多问问顾客的需求，找个本子记一下。我结合咱店铺的实际情况，帮您做一份商品动销记录表。”
在小张手把手的指导下，周老板积极改善店面形象、丰富商品品类、调整经营策略，店铺逐渐有了人气，生意逐步好了起来。如今，周老板不仅是优秀客户代表，还是数字化经营的“代言人”。
“过去，我经营店铺主要靠经验、靠运气。现在，我使用店铺管理信息系统对货物的进销存数据进行科学分析，进而优化库存管理、节约资金成本。”周老板说，“只有心中有‘数’，才能经营有术。我要学习更多数字化经营技巧，借数字经济的东风把店铺经营得更好。”
“战斗堡垒” 客户党支部发挥优势
卷烟零售行业联合支部书记卓老板指导客户做好陈列
“上次你们来帮我弄店面布局，这次又教会我卷烟陈列，原来我的店也可以和城里的一样漂亮，真是太感谢了！”炎热6月，慈利县江垭镇零售客户毛阿姨对前来帮忙的零售户党员小卓连声道谢。
为进一步推动农网终端建设上水平，慈利烟草积极与县委组织部、非公有制经济组织委员会等部门沟通协调，组织建立卷烟零售客户党支部，推进终端建设向农村拓展，将党的建设延伸至市场末端，发挥党的政治优势、组织优势和密切联系群众优势，增强零售客户凝聚力、向心力。
6月3日，慈利县江垭镇卷烟零售行业联合支部正式成立，吸纳4名思想觉悟高、业务能力强的零售户党员为成员。截至目前，全县建成党员示范店21个，申报党员示范街2个，示范岗4个。在党员零售客户的示范引领下，全县1000余名乡村零售户完成了前背柜一体化改造。整齐划一的经营柜台、创意十足的卷烟陈列、排列有序的非烟商品，让农网终端变得更加靓丽。
“感恩铭刻、感动传递，微笑在脸、服务在心！”党员零售户践行着许下的承诺，充分发挥模范带头作用，手把手教周边客户合理规划店铺陈列，耐心讲解店铺管理信息系统使用方法，详细分析星级终端评价方案……零售客户党支部成为农网建设中一座坚强的战斗堡垒。
驰而不息、奋楫笃行，助力多元营销网建；担当作为、传递温暖，聚力服务民生福祉。下一步，慈利烟草将秉持初心，深入挖掘乡村振兴新故事，构建“党建+业务”合作机制，拓展便民服务功能，满足农村消费多元化需求，积极推动构建更亮眼的农网新生态。（张颖）
转自：中国网
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