罗田烟草：打通服务“最后一公里”

罗田县烟草专卖局（营销部）不断探索专卖管理服务基础工作，主动担当、积极作为，打通专卖服务“最后一公里”，不断提升服务水平和群众满意度。

送证上门，许可服务暖心

“您的营业执照和烟草专卖零售许可证已完成换证，我们帮您张贴好。”6月3日，罗田县局两名工作人员将更换好的营业执照和烟草专卖零售许可证送到了残疾零售户付东峰的店中。

“非常感谢你们，前前后后跑了几次，不但帮我延续了许可证，还帮我把营业执照也换了，谢谢！”付东峰说道。

几天前，工作人员来到罗田匡河镇付东峰的店中收取许可证延续资料时，发现店面的营业执照也即将到期，随即主动与工商部门联系，帮助付东峰准备好换证相关资料后，前往政务大厅为他办好了新的营业执照。

这是罗田县局在许可服务上打通服务零售户“最后一公里”的缩影，对办证不便的辖区老年客户、残疾客户等弱势群体实行上门受理、上门核查、上门送证“三上门”服务，让他们免于奔波劳累，力争做到行政办事有速度，为民服务有温度。

线上缴款，案件办理便民

从“小时”到“分钟”，从“往返跑3次”到“最多跑1次”，罗田县局瞄准靶心、优化流程，全力推行烟草专卖非税收入线上缴款服务，助力打通行政服务“最后一公里”。

县局通过积极与市财政局、非税收入管理局沟通协调，主动投入、铺设专线、配备专网，开通使用湖北省非税收入管理系统进行“网上缴”。区别以往当事人要在烟草、银行、财政多个单位窗口到处跑，现在案审员作出行政处罚决定后，通过非税系统形成电子缴款通知书，当事人通过手机扫描屏幕中系统生成的二维码就可以缴纳罚款了，缴款后还会收到湖北财政的短信提示，真正实现了当事人缴纳罚款“零跑腿”。

“我年龄大了，腿脚不利索，眼睛也看不清，这次缴纳罚款没有来回跑，耽误生意，让晚辈点点手机扫个码就完成了，缴款成功以后还有短信反馈。这对我来说是好的教训，越来越规范的执法手段，让我对守法经营有了更加深刻的认识。”经营户徐大爷对罗田县局网上扫码一键缴款的人性化新方式给予了肯定。

普法宣传，法律知识利民

一直以来，罗田县局高度重视未成年人的普法教育，坚持定期深入校园开展专题普法宣传活动，通过现场授课、发放宣传手册和实物展示等方式，向未成年人普及吸烟对身体的危害，提高其对“上头电子烟”新型毒品的辨识能力，增强青少年自我保护意识和风险防范能力，走好未成年人普法教育的“最后一公里”。

“同学们，你们分得清哪些是电子烟吗？虽然看着很新奇，闻起来甜甜的，但如果别人带着你去尝试电子烟，你们可一定不要轻易尝试呀!”近日，县局普法人员走进中小学校，为在校师生上了一堂堂生动有趣的“公开课”。

活动现场，县局普法人员借助图片和视频的展示方式，向大家展示了电子烟的形状外观，通过实际案例和具体数据讲解了吸烟对身体的危害，并就《未成年人保护法》做了细致解释，阐释了青少年的权利和义务。

“今天听了这堂课，让我受益匪浅，我知道了吸食卷烟和电子烟对我们未成年人的身心健康会产生很大的危害，也让我知道了《未成年人保护法》对我们青少年的成长提供法律保障，要用法律的武器保护好自己。”一名带着红领巾的小王同学说道。

下一步，罗田烟草将不断向着执法有温度、监管有力度、服务有速度的目标迈进，打通服务群众的“最后一公里”，不断提升服务质量与群众满意度。（余文泰）

　　转自：中国网

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