为进一步提升卷烟营销服务质效，打造具有地域特色和创新精神的专业化营销服务体系，今年以来，浠水县烟草专卖局（营销部）紧扣全省系统“蓄势聚能年”工作主线，以市局（公司）“1435”年度方针目标为牵引，坚持问题导向，锚定发展目标，以专业化、职业化营销队伍建设为核心，打造一支素质过硬、本领过硬的专业化营销队伍。
围绕选优配强抓队伍
功以才成，业由才广。浠水县局（营销部）坚持以选优配强基层所部结构为重点，确保把政治素质硬、担当意识强、工作能力优的营销骨干派下去、用起来。通过认真学习贯彻市局（公司）工作会议精神，在思想上认识到位、行动中落实到位，保持严的总基调不动摇，将高标准、严要求贯彻到营销队伍专业化选拔人才的全过程、各方面。
立足岗位需求，抓牢队伍建设。浠水县局（营销部）畅通人才成长渠道，依托市局（公司）《关于加快营销重大专项工作先行先试的通知》精神，开展营销专业化人才选拔，将合适的人放在合适的岗位，让专业的人做专业的事。打破传统营销“保姆式”工作模式，重塑服务流程，设置终端专员、小组专员、客服经理、品牌专员及信息专员等多个岗位，突出个人特长结合工作实际，选拔一批敢于负责、勇于担当、善于作为、实绩突出的员工分析定岗，加强综合分析研判，做到人岗适配。
围绕素质提升抓培训
强化能力培养，筑牢学习基础。围绕营销数据分析、终端建设、平台维护等相关内容，从理论知识、服务技能、沟通技巧等方面常态化开展跟班学习，将实用性与适用性相结合，锚定服务认知重构、客户满意度提升、专员专岗运行情况等难点堵点问题，逐步实现专业型人才培养目标。
为增强营销队伍整体战斗力、向心力和服务力，浠水县局（营销部）聚焦工作中存在的薄弱环节，开展讲解答疑、情景演练、研讨交流等创新培训活动，通过灵活多样的授课形式，增强全体营销队伍的实战能力。针对专员专岗，引导营销人员成立互学互促小组，进行结对学习、对标提升，形成比学赶超的良好学习氛围。牢固树立营销队伍“以客户为中心”的服务理念，围绕差距对标对表分析原因、归纳对策，推动各项工作从“要我了解”到“我要了解”转变，形成人人“想干事、会干事、能干事、干成事”的务实作风。
围绕作用发挥抓管理
以全面提升营销技能人才素质为指引，强化管理范畴，持续跟进营销队伍专业化考核工作，强化业绩考核指标，为专岗人才发挥作用、突显才干提供有力支撑。牢固树立“重质量、抓规范、练内功、强管理、精考核”的理念，充分发挥考核“一把标尺”作用，对标全市一季度营销排名摸状况、找差距、扬优势、补短板，注重考核结果运用，每日对营销人员的外勤工作进行排名通报，每月召开营销月度例会对专员各项工作落实情况进行分析总结，剖析问题根源，切实从被动“要我干”向主动“我要干”转变，确保营销队伍整体业务水平再上新台阶。
将营销队伍专业化与农网特色线路相结合，充分发挥终端专员特色特长，挖掘浠水本地农网终端潜力。围绕年度农网终端重难点工作，建立专业化终端运维队伍，专员综合素质评分直接与技能聘用、岗位晋升直接挂钩，营造“比学赶超”的良好氛围。
强化队伍建设，重在人才培养，贵在能力互补，旨在目标共识。下步，浠水县烟草专卖局（营销部）将坚持用改革创新思维顺势而动、用创新办法乘势而为，立足队伍建设破题营销转型升级，为实现行业高质量发展注入不竭动力。（林垚）
转自：中企经济网
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