何为创新,一则要在旧的基础上有所“破”,破除旧观念与旧模式;二则要在新的基础上有所“立”,发现新规律与新问题。围绕建设现代化烟草经济体系、推动烟草行业高质量发展这一行业改革创新发展的中心任务,德清县烟草专卖局(分公司)紧抓战略机遇,持续深化精实管理理念,借鉴现代企业的先进管理经验,建立灵活的组织结构,鼓励员工自主创新,持续打造引领发展的新动能和新优势。
破守旧立创新,挖掘模式变革新源泉
“从柱状图可见,所调查的29家加盟终端平均拥有26.14个铂金消费者,65.52%的加盟终端所拥有的铂金消费者都低于平均值,因此增加终端店铺铂金消费者的需求是较为迫切的。”
“通过金字塔客户管理模式,终端店铺的经济效益明显提升,有利于营造更加良性的客我关系,提升零售客户对营销服务工作的满意度。”
创新人人可为、处处可为。德清烟草鼓励一线员工挣脱“思维缰绳”,通过发散性思维训练,鼓励员工提出新思路和新方法,拓展思维的广度和深度。倡导开放、创新和团队协作的价值观,汇聚智力“源泉”, 注入创新“活水”,以小切口破题,通过创新项目、QC课题等多种形式,解决零售客户“急难愁盼”的问题,实现创新成果靶向突破。同时该局以小组化管理为基础,跨部门组建团队,培育“小、实、活、新”的创新型组织,让创新实现从量变到质变,变“路径依赖”为“模式创新”,变“时时找惯例”为“大胆创先例”。
破轻率立精益,开辟智库建设新蓝海
“老师,目前我们小组所构建的金字塔管理模式,在实际运行时,客户普遍反映还是过于繁琐,导致创造的效益大打折扣,所以我们想请教您如何优化这个流程,目前我们流程主要分为……”
优质的创新项目,必然要历经反复打磨、精雕细琢,绝非一蹴而就的轻率之作。该局以建设创新工作室为核心,以数智工场为桥梁,配备专业的师资团队,为员工打造集创新创业、技术交流、合作创新于一体的综合性平台。同时该局开展创新成果“回头看”,对已实施的创新项目进行跟踪评估和持续优化,全方面跟踪成果的推广应用情况,深化质量改进和降本增效。加强“产学研”深度融合,与内外部合作伙伴共同打造创新生态圈,促进创新资源的优化配置与共享,为创新成果的转化与应用提供有力支撑。
破空想立实践,寻找基层落地新方向
“目前小组成员已将实施阶段的有效方案进行整理归档,构建并制定了相关文件,形成了标准化体系,下发给零售客户,已形成长效机制。”
(图为德清烟草青年员工正在进行QC课题汇报工作)
一个合格的创新项目最后的落地点必然是“到实践中去”,形成“创新—应用—创新”的良性循环。德清烟草针对当前面临的一些短暂试点、持续性弱的问题,增设关于“应用持续性”的考核评价指标,倒逼创新工作做实做细,少些“一得自矜”,多些前瞻性、可持续性、可推广性。同时针对部分优秀的创新成果,德清烟草根据实际情况,促进创新成果持续迭代优化,并在兄弟单位、零售终端等更广的范围内加以宣传推广,充分释放创新价值,切实助力零售终端提升经营效益。
“惟改革者进,惟创新者强,惟改革创新者胜”。创新是发展的“先手棋”,也是辉煌成就的“动力源”。下阶段,德清县烟草专卖局(分公司)将以精益求精的工匠精神练就绣花功夫,把创新工作融入实践,打造企业创新发展的“永久牌”。
转自：永州新闻网
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