每一面锦旗都是客户对工行工作的认可。日前，一位步履蹒跚的老人拿着锦旗送往工行德州宁津环城西路支行，对网点员工的耐心工作和细心服务表示感谢。
原来，该客户在几天前拿着一麻袋残币与硬币，想要兑换整钱，受疫情等影响客户在辗转了多家网点无果后，抱着试试看的想法来到环城西路支行，大堂经理热心接待，听闻客户的需求后，马上报告给网点主任，在疫情期间人员不足且厅堂客户较多的情况下，网点主任、大堂经理、客户经理牺牲午休时间为客户清点零钱。经过四个小时紧张忙碌，在大家共同努力下，共计2.7万残币与硬币终于清点完毕。
“真的太谢谢你们了，你们是我去过的服务最好的银行！”客户拉着银行工作人员的手，感动异常。
残币虽小，却见真心；服务虽简，确饱含工行入的拳拳真情。近年来，工行德州分行始终把“群众之事无小事，我为群众办实事”践行在服务的方方面面，想客户之所想，急客户之所急，以贴心便捷的金融服务为老百姓“解难事、办好事”，赢得了客户的广泛好评。（宋开峰 孙海静）
转自：永州新闻网
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