安凯客车：“智”造安心车 阔步凯旋路

　　党的十八大以来，我国交通运输体系不断完善，服务质量持续提升，运输装备绿色化、智能化特点凸显。作为运输装备制造企业，安凯客车历经56年发展，以产品品质为基础、以用户需求为导向，以品质客车服务公众出行，走出了一条高质量发展之路。

　　勇立潮头 坚持科技创新

　　科技创新是制造企业立身之本。作为 “老牌”客车企业，安凯客车一直以技术和产品为基石，以 “品质、创新”为主导，持续提升整车、新能源、智能网联等各方面技术，并将技术创新与产品品质深度融合。

　　2013年，安凯率先在业界推出了卓越电管理系统 （I-EMS）。2014年，新能源客车行业首个智能管理系统——安凯 “e控”系统发布，以客车为载体率先实现互联网和新能源技术交叉融合应用。2016年，行业唯一的 “国家电动客车整车系统集成工程技术研究中心”落户安凯客车。

　　如今，安凯客车已经完成四代电驱动系统、四代整车控制系统和七代纯电动客车整车开发，并且推出了8.5米至12米段氢能源客车。其中，安凯客车今年推出的E9氢能源客车各方面性能均进一步提升，续航里程超过500公里。而在安徽省六安市投运的安凯氢能源客车，单车运营里程已经超过15万公里，为氢能源客车推广应用提供了可靠参考。

　　在智能驾驶领域，2017年，安凯客车自主研发的自动驾驶客车投入广东深圳开放道路试运营，成为全球首辆在公共道路试运行的自动驾驶客车；今年9月，安凯L4级第三代自动驾驶客车亮相2022世界制造业大会……十年来，安凯自动驾驶客车先后驶入湖北武汉、天津、安徽合肥、澳门等城市开放道路试运营，并出口至日本。

　　在公商务客车领域，安凯客车不断创新、突破，升级产品。2015年，第二代宝斯通K7上市；2021年，全新一代宝斯通N7正式发布。安凯公商务客车一步步迈向高端化。

　　面向高端旅游客运市场，安凯客车率先研发12米豪华客车A9，随后又推出13.7米A9车型，进一步丰富产品矩阵。不仅如此，安凯客车还拥有定位于中长途公路、旅游客运的A6、A8系列产品，更好满足各细分市场用车需求。

　　同时面对国内客车市场下行态势，安凯客车紧抓客车产品 “大变小”趋势，不断完善产品体系，推出G6、E6、G7、Q5等多款小型化产品，发力微循环公交、定制客运等细分领域。

　　谋局思变 “出海”提速进阶

　　在持续巩固国内市场的基础上，安凯客车还紧跟 “一带一路”倡议，不断加速海外市场开拓步伐。

　　2013年，安凯客车获沙特800辆客车订单，成为当年我国客车出口最大订单。之后，其产品连续多年批量出口沙特，累计超过1万辆，成为沙特市场保有量最大的客车品牌。2014年，1100辆安凯客车出口阿尔及利亚；2017年，500辆安凯客车出口缅甸；2019年，300辆安凯客车出口哈萨克斯坦等，同时成功开拓韩国、乌拉圭、墨西哥、新西兰客车市场，全球化进程再加速。

　　2020年、2021年，在新冠肺炎疫情影响下，安凯客车依然拿下沙特800辆采购订单。今年，800辆安凯天然气公交车交付墨西哥，创下了我国客车出口墨西哥单笔最大订单。

　　在意大利、比利时、法国，安凯纯电动双层巴士自由行驶于街头，已经成为当地旅游的一道亮丽风景线。在全球交通绿色低碳发展趋势下，我国新能源客车产品在国际市场逐渐走俏。如今，安凯新能源客车已远销至印度、哈萨克斯坦、日本、乌拉圭、俄罗斯、韩国等全球15个国家和地区。

　　发力新能源赛道，深耕海外市场。安凯客车谋局思变，基于多年新能源客车研发、推广经验，根据国外不同地区实际情况优化升级产品，全力打造中国客车品牌出口 “样板”。目前，安凯客车已出口至欧洲、美洲等六大洲超过100个国家和地区，不仅建立了覆盖全球的销售网络，并且通过美国DOT认证、欧盟E-mark认证等。

　　“五化”建设 完善服务体系

　　以科技产品夯实根基，以谋略不断拓展市场。不仅如此，安凯客车还持续完善服务体系，助力品牌向上发展。

　　多年来，安凯客车致力于推进服务流程标准化、服务活动常态化、服务理念人性化、服务管理精细化和服务全过程信息化的 “五化”建设，持续提升整体服务水平。

　　早在2014年，安凯客车就创立了服务品牌 “安凯大家园”，率先将售后服务从 “被动式维修”转向 “主动式关怀”。同年8月，安凯客车启动服务体系建设，通过增加军车、新能源车以及宝斯通三大专项服务，形成了 “3+1+3”立体化服务体系。

　　此后，安凯客车一直深耕服务，不断丰富内容及形式，并获得广泛认可。2018年，安凯客车成为行业唯一通过CQC“五星级”服务体系认证的客车企业；2019年获CTEAS售后服务体系 “七星级 （卓越）”认证；2021年，安凯客车在售后服务客户满意度卡思调查（CAACS）中获客车品牌第一名。

　　不仅如此，作为我国高端客车制造代表，安凯客车多次承担重大会议、活动的交通保障重任，圆满服务全国两会、G20杭州峰会、博鳌亚洲论坛、2018年中非合作论坛北京峰会、中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年大阅兵等，以品质产品和服务实力见证荣耀时刻。 （程露）

　　转自：中国工业报

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