“昆仑好客”传递中国石油品牌正能量

传递中国石油品牌正能量——中国石油非油业务“昆仑好客”品牌价值提升纪实

　　5月31日，好客饮水节活动开展1个月以来，昆仑好客公司自有品牌包装水销售量同比增长57.7%、环比增长131.1%，取得了良好效果，“昆仑好客”品牌得到了更多消费者的信赖。

　　近年来，中国石油非油业务以“昆仑好客”为主品牌，辅以多个子品牌，持续实施了多个品牌协同发展的品牌体系建设策略，传递了中国石油品牌正能量，也提升中国石油和昆仑好客的品牌价值。

　　从不断货不涨价到一站式无接触配送

　　2020年6月，由中国国家品牌网、新华网等联合举办的“我最喜爱的中国品牌暨‘全国抗疫、品牌力量’经典案例”发布会在北京举行。曾连续两届获“我喜爱的中国品牌”的昆仑好客公司凭借抗疫期间的突出表现，成功入选“品牌战疫”经典案例榜单，摘得中国品牌战“疫”桂冠。

　　新冠肺炎疫情发生初期，昆仑好客公司及时联合31个省区市销售公司，与供应商、服务商快速建立“联防联保”机制，向全社会提出“不断货、不涨价、不打烊”等公开承诺。面对湖北地区应急物资告急，公司紧急协调向湖北调拨口罩200余万只、消毒液和杀菌洗手液30万余瓶。全国2万余座加油站及时增加了粮油、奶类等物资供应。为保障“菜篮子”等生活必需品供应，昆仑好客公司主动搭起了连接消费者与菜农、果农之间的桥梁，各省区市销售公司相继通过便利店专柜、微信公众号、朋友圈等渠道进行果蔬生鲜销售，被顾客亲切地称为“油卖菜”。同时，联合饿了么、美团等APP开展一站式无接触配送上门服务，帮助100多家企业和农户销售上百吨滞销果蔬和生鲜。

　　疫情趋缓，战“疫”未止。2020年5月，昆仑好客公司委托“好客优选+大米”合作生产厂代表向湖北销售公司捐赠大米30吨，用于支援湖北疫情后的复工复产。

　　从赞助商到服务保障企业

　　中国石油始终把参与、支持、保障奥运作为光荣使命与重大责任。早在北京冬奥会开幕前，昆仑好客公司就出资2000万元赞助冬奥测试赛——“相约北京”系列冬季体育赛事，由此独家享有组委会提供的城市道旗及公交车身外部广告相关权益。从2021年2月起，公司相继在北京大街小巷部署了1200面城市道旗，在市区重点线路公交车上张贴车身广告，彰显了中国石油的责任担当和良好形象。

　　为了让消费者体验冬奥、感受石油人的温度，非油业务工作人员积极与冬奥组委会对接，获准销售冬奥会和冬残奥会特许商品。他们迅速组织6家省区市销售公司联合中国石化易捷公司，与20余家特许生产厂商开展选商、选品谈判，确保了特许商品的供应与价格保障。同时，大力打造便利店形象，累计建设冬奥形象站411座、冬奥商品货架490组、冬奥特许商品专柜101组。在形象站设置吊旗、地贴、多媒体屏等，在1240家门店累计张贴冬奥活动海报约3.7万张，精心策划开展主题营销活动，营造了良好的氛围。

　　为确保便利店服务保障万无一失，非油业务工作人员组织战略供应商，提前落实非油物资，及时做好备货和物流保障，在加油站增设了贴心增值服务20余项，每项服务都紧扣冬奥会主题。冬奥会期间，核心区域便利店日服务1000多万人次，有10大品类100余款中国石油自有商品和16大类冬奥特许商品售卖，为宣传提高中国石油品牌形象发挥了重要作用。

　　从消费扶贫到消费帮扶

　　消费帮扶是中国石油实施精准扶贫攻坚战的主战场。非油业务按照消费帮扶、乡村振兴等国家战略部署，优选各省区市公司消费帮扶商品纳入全国集采平台扩大销售渠道，同时将消费帮扶融入自有商品开发，打造了“武夷山矿泉水”“好客优选+味道农垦米”等一大批自有商品。

　　昆仑好客公司发挥制售同盟优势，结合52周顾客生活行事历，优选帮扶目标商品，摸索并建立起一套适应乡村振兴的规范体系，不断完善消费帮扶产品开发运营机制。

　　2021年6月，中国石油2021年度消费帮扶产品展销会暨昆仑好客首届购物节在成都隆重举行。展销会以“助力乡村振兴，共享美好生活”为主题，有来自150个脱贫县的2000余种商品参展，两天时间实现商洽金额6.4亿元。其中，消费帮扶产品购销意向价值3.69亿元，创中国石油历届展销会最佳。购物节期间，600余款促销商品、近100款核心主推商品惠及顾客，使全国平均油非转化率同比提高了2.3个百分点，推动加油卡充值同比增长22.1%，店销售收入同比增长14.8%。其中，在线上通过“天猫旗舰店”等平台开展主题直播带货比赛，遴选近1000种特色商品，包括238款帮扶产品，采用多种营销形式，累计吸引327.78万人围观，获得点赞2143万次。2021年昆仑好客公司通过消费帮扶展销会、直播带货大赛等，带动销售了近100个原国家级贫困县的1000余种消费帮扶产品，全年销售帮扶产品价值超6亿元，同比增加35%，得到了中国石油对口支援办和社会各界的肯定，进一步提升了品牌影响力。

　　在长期的品牌建设实践中，中国石油不断优化非油业务的管理模式和运营体系，建立“互联网+”智慧采购供应和服务链，形成“战略·业务·数据”三位一体的非油业务管理体系。(记者 周钇 通讯员 杨淼 关志强)

　　转自：中国石油报

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