兴业消费金融的抗疫情怀

　　2月13日，在兴业消费金融股份公司客户经理的协助下，援鄂护士王女士在手机上“秒速”办理了还款延期，后顾无忧地奔向战斗岗位。10天，34万个电话，对经评估因疫情还贷困难的客户给予合理延期——兴业消费金融的做法被舆论评价为“温暖而硬核”。“温暖”来自用户的切身感受，“硬核”则源于良好的市场表现。“年轻”的兴业消费金融是走出一条业绩与口碑双赢的可持续、差异化发展道路。

　　轻资本、高效率的行业龙头样本

　　从组织架构设置到核心业务开展，兴业消费金融始终贯彻“小额、分散”的经营特征以及“快速、灵活”的业务特点。依靠轻资本、高效率的运营模式，兴业消费金融的精准化、专业化的产品结构和服务体系发展成为业内翘楚。

　　科技赋能更让兴业消费金融的服务“润物细无声”——从自主研发设计国内首台自助贷款机具，成为业内“信贷+科技”的示范样本，到打造“智子天信”智能风控核心，实现20秒内的全自动审批，再到开发家庭经济困难学生精准认定服务平台，提供国家助学金在线申请及评定服务……金融科技不断重塑金融服务模式。

　　兴业消费金融还获得了同业信任和融资方的认可。2019年年报显示，兴业消费金融在报告期内顺利完成增资，注册资本增至19亿元，多元融资体系建设仍在持续推进。兴业消费金融荣膺“2019年度竞争力消费金融品牌”奖，成为该年度消费金融行业内唯一获此殊荣的机构。

　　重新“定义”普惠

　　覆盖家庭生活方方面面的“家庭消费贷”实现对个人收入的跨期配置；“消费金融商户业主消费贷”系列为小微创业者的个人家庭提供金融服务……在坚持稳健经营、风险可控的基础上，兴业消费金融逐步介入资质相对良好、承贷能力充足的中低收入群体，与银行错位互补，大大提高金融服务的可获得性。

　　“为诚信者赋能”是兴业消费金融的根本信念。兴业消费金融负责人说，“坚持以未能充分享受到银行贷款服务的受薪客户及自雇人士为服务主体，让每个有信用的人可以随时随地快捷贷款，满足其消费资金需求。”

　　截至目前，公司累计发放消费贷款超过1000亿元，累计服务客户超过900万户。“最受欢迎消费信贷产品”“普惠金融创新奖”“金融产品创新百姓满意奖”……这些业内荣誉正是兴业消费金融深耕“普惠”的最好注脚。

　　“金融+公益”不忘初心

　　消费金融机构的获客能力不仅在于融资实力，更在于客户口碑。全民“战疫”，兴业消费金融不仅捐赠150万元慰问“最美逆行者”，更聚焦主业，在保证客户及员工安全的前提下，进一步优化业务流程，提升服务质量，充分满足疫情期间社会公众的融资需求。

　　针对抗疫一线的医务工作者、被隔离在家中不能外出的湖北同胞等特殊人群，兴业消费金融还制定了延后还款时间、延长贷款期限，减免费息等帮扶措施，所有申请均可在24小时内处理完毕。同时，兴业消费金融还增开“疫情困难资助服务”热线，对受疫情影响的学生家庭提供专项资助。

　　兴业消费金融负责人表示，“我们未来的发展路径，是向深处扎根，不断下沉重心，将有温度的便捷金融服务送到千家万户，提升社会消费水平，为消费结构升级贡献力量；向远处延伸，引领行业健康成长、提升消费金融服务质量、积极践行社会责任，实现企业经济效益与社会效益的统一。”

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