日前，山西省市场监管局在全国率先制定发布《不公平格式条款指引清单》（以下简称《指引清单》），旨在强化消费者权益保护的社会监督，持续提升消费者自我保护意识和依法维权能力，为促进消费纠纷源头治理、营造安全放心消费环境开拓了新路径。
为维护公平公正的市场秩序，切实保护消费者合法权益，山西省市场监管局聚焦民生重点领域经营者利用格式条款，作出减轻或者免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利等行为，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《山西省消费者权益保护条例》《合同行政监督管理办法》等相关法律法规及规章规定，针对美容美发、健身、洗衣服务、教育培训服务、汽车销售、住宅装修装饰、房地产交易及房屋租赁、拍卖和旅游等多个与民生息息相关的行业，制定印发了首批66项《不公平格式条款指引清单》，并向社会予以通告。
据记者了解，《指引清单》共涵盖8大领域66项具体条目，全面细致地指导了消费者在面对各类消费合同时的权益保护，提高消费者的自我保护意识和依法维权能力，从源头上减少消费纠纷的发生。其中，美容美发、健身等行业12项，洗衣服务行业3项，教育培训服务行业10项，汽车销售行业14项，住宅装修装饰行业5项，房地产交易、房屋租赁行业5项，拍卖行业4项，旅游行业13项。针对每项不公平格式条款内容，逐项进行解析，有效指导消费者维护自身合法权益。
《指引清单》的发布不仅为消费者提供了清晰明确的维权指南和强有力的法律支持，同时也为经营者划定了明确的“红线”，警示其必须公平使用合同格式条款，不得损害消费者合法权益。《指引清单》还为各地消费环境建设提供了可复制、可借鉴的经验，将有力推动山西省消费市场的健康发展，也为全国消费环境的整体提升注入新的动力。（记者 任兵兵）
转自：消费日报
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