一直以来，黑龙江省鸡西市滴道区着力抓实便民、助企、监管“三服务体系”，构建贴心、暖心、舒心的服务矩阵，持续释放振兴发展新动能，去年在全市营商环境综合评价中荣膺A档。
据了解，滴道区聚焦群众期盼和企业便利，全力提升服务质效，打造“办事便捷、服务贴心”的政务环境。该区构建了“互联网+政务服务”体系，推行“非接触+不见面+免跑腿”服务模式，健全了“一窗受理、部门审批、限时办结”机制。目前，全区748个政务服务事项已纳入“一平台”，实现线上办理、同步办结，“最多跑一次”服务事项占比达到97.7%，开办企业审批时限压缩至0.5个工作日。
此外，滴道区加快数字政府建设，充分利用“数字+”服务，电子政务外网实现全覆盖，归集了水、热、政务数据等信息2000万条，推进数据共享，用好数据联查功能，打破层级、地域、部门数据壁垒，变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，打造了更加便捷的数字服务环境。
同时，滴道区用好12345政务服务便民热线、“好差评”等评价体系，践行“民诉即办”服务模式，建立了“处级干部督、责任部门办、专职人员回”的办理机制，实行“月调度、周回访、日督办”，不断提升热线、“好差评”满意率。去年共办结便民服务热线工单4107件，群众满意率达94%以上，“好差评”办件满意率达99.99%。
滴道区政府副区长曹华接受记者采访时表示，一直以来，区政府努力坚持当好企业“合伙人”，全力以赴助企纾困解难，为企业提供暖心服务、政策供给、融资渠道，助力企业健康发展。该区系统梳理了国家、省、市惠企利民政策，建立了“一企、一册、一清单”个性化政策服务台账，逐户梳理，精准对接，点对点服务，最大限度争取政策奖励资金落地。先后为晟阳热元、哈工碳基、齐帅洗选、寅华能源等11户企业争取达产增产、规模以上奖励资金331.04万元，减免缓退税费8850万元，打通了政策落地“最后一米”。
同时，滴道区还构建了政商沙龙、领导干部包联、入企大走访“一平台、双包联、一走访”链式服务。区24名处级干部对域内215户企业实行“一对一”包保，每季度走访企业不少于1次，多维度了解企业生产经营情况和问题诉求。去年共举办“政商沙龙”42次，帮助企业解决生产、融资和手续办理等难题86个，解决企业融资贷款1.5亿元，利用“信易贷”平台累计为企业授信额达到8.64亿元。
曹华表示，下一步，区政府将以“只有更好，没有最好”的拼劲，全力打造最优质营商环境，抓实“三个体系”，构建服务矩阵，为打造鸡西营商金名片作出“滴道贡献”。（记者 佟 强）
转自：消费日报
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