黑龙江多措并举做好秋季旅游市场保障服务

　　黑龙江省文化和旅游厅充分发挥旅游工作联席会议办公室职能，联合相关部门做好秋季旅游期间市场服务保障各项工作。持续开展“十大涉旅监管护游行动”，督促企业严格遵守“十大涉旅行业诚信自律公约”，规范旅游市场秩序，健全涉旅投诉快速响应机制，守住监管“红线”和安全“底线”，让游客出行开心、舒心、安心。

　　据悉，黑龙江省文旅厅引导和推动各地进一步做好旅游服务质量提升工作，增强服务质效，组织发布首批省级文明旅游示范单位、旅游服务质量优秀案例和导游（讲解员）“服务之星”，开展第二批“首席质量官”和首批“标杆服务员”评选活动，为游客营造放心的旅游环境。

　　同时，联合省公安厅、省市场监督管理局、省交通厅等相关厅局和各市（地）全面梳理涉旅“吃住行游购娱”全链条、各环节的短板弱项，持续开展文化和旅游市场秩序专项整治，加强文化和旅游行业信用监管，推动公布旅行社、导游和演出经纪机构信用评价结果，实施分级分类监管，切实保护广大游客权益。

　　另外，黑龙江省文旅厅制定发布了《旅游民宿星级划分与评定》地方标准及工作实施导则，进一步明确星级民宿评定条件、评定主体、评定程序，推出一批林海雪原、田园山水、边境风情、诗韵冰雪等具有黑龙江特色的星级旅游民宿。实行动态管理，在经营中出现安全等责任事故、发生重大有效投诉等情况，取消星级且三年内不得重新申请评定。

　　黑龙江省文旅厅有关负责人接受记者采访时介绍，针对自驾租车游客，持续优化完善租车网点布局，在“两站一场”增设交验车场地，配备车辆1700余台，设立租赁停车泊位171个，实现不出站即可选车、验车、租车。目前，省内13个市（地）、14座机场、17座火车站（含高铁站）、17个客运站、35个重点景区实现了汽车租赁网点全覆盖。（记者 佟强）

　　转自：消费日报

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