钢铁业须重视下游用户“高低”诉求

　　近一段时间，以钢材品种质量为核心，以“高质量、低用量”为特点的“高低”诉求在钢铁行业下游用户中凸显出来。

　　2月底，中国质量协会、全国用户委员会公布了2009年中国钢铁行业整体用户满意度测评结果。结果显示，钢铁产品的用户满意度为71.6分，处于中等偏低水平。这体现出钢铁行业下游用户对钢铁产品质量的要求正在提高。此外，作为钢铁行业的下游用户，建筑业提出了“提高质量，减少用钢，降低工程成本”的要求；制造业则普遍要求钢铁行业提供“优质、高强、轻量化”的钢材。这对钢铁行业提出了低用量的要求。

　　当前，在国家大力发展低碳经济的进程中，机械制造行业希望钢铁工业在“十二五”实行“质重于量”的发展方针，“最期望的是国产钢材质量能够稳定提高”；造船行业按国际海事组织规定的船舶节能减排标准和碳排放要求，希望钢铁行业生产复合轻型板材、复合轻型管材、耐腐蚀钢板、超高强钢板和轻型化船舶用钢；汽车行业要求提高钢材强度，车体减重10%以上。在市场的引导下，提高钢材质量、实施减量化用钢，已经成为钢铁行业发展的必由之路。

　　据介绍，2009年，我国生产钢筋1.2亿吨，占全国钢产量的21%，其中2/3是国外早已淘汰的低档HRB335螺纹钢，1/3是中档HRB400螺纹钢，而高强、节材的高档HRB500以上螺纹钢很少。在国产轿车使用的钢材中，高强钢比例仅占21%，比国际上40%～50%的平均水平低一半，每辆轿车多消耗钢材10%以上。在机械制造业，钢中有害杂质偏高导致钢材使用寿命较短，同样过多地消耗了钢材，甚至存在“坏了一个零件，报废一部机器”的现象。

　　过去10年，我国钢铁产能、质量和品种开发基本满足了国民经济建设“又好又快”发展的需求，尤其是在去年应对金融危机的过程中，钢铁行业功不可没。但受各种因素影响，我国钢材质量较低或不稳定，使用钢行业以粗代细、以厚代薄、以大代小，过量消耗了钢材。

　　在这次测评中，下游用户希望我国钢材能够取得重点突破的方面主要集中在工艺改进、新产品开发、替代进口产品三个方面，最需要的技术支持和服务是专业技术交流和咨询，一些用户还提出与钢铁企业联合开发螺纹钢、冷轧板、线材等品种的想法。笔者认为，钢铁行业应该高度重视用户的诉求，以诚恳的姿态，直面矛盾和问题，直面市场和需求，切实将生产经营价值取向由“规模效益型”转向“质量效益型”；切实把产业链延伸到用户当中，用科技创新、服务创新和管理创新提高用户满意度。在金融危机冲击下，建立与用户的新型战略合作关系，已成为行业的共识。现在，是我们进一步采取行动，深入市场、深入用户的时候了。

来源：中国冶金报

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